專訪銀河證券投教基地負責人：探索開展差異化的北交所投教新模式

投資者教育與保護是構建資本市場高質量發展的基石。近年來，北京證券交易所（以下簡稱「北交所」）與市場機構一道就加強投資者教育與保護工作做出了不斷的努力。

近日新京報貝殼財經記者就如何進一步做好北交所投教服務工作，如何防範非法證券活動，提升投資者自我保護意識，如何圍繞北交所市場特點開展投教活動等問題，專訪了銀河證券投教基地負責人（以下簡稱「基地負責人」）。

銀河證券投教基地負責人邸柱。

新京報貝殼財經：銀河證券如何‌結合新時代的特點開展北交所投教工作？

投教基地負責人：銀河證券深入學習領會黨的二十屆三中全會精神，學習貫徹中央金融工作會議精神，深刻領悟深化金融體制改革的重大意義。當前銀河證券堅持圍繞北交所「打造服務創新型中小企業主陣地」主題開展北交所投教工作。

一方面是以擴大「客群」為核心，開拓潛在合格投資者，將不斷強化重點客群的轉化工作，持續不懈為北交所引來「源頭活水」。另一方面是圍繞「精準化」服務，持續加強投資者教育和服務。銀河證券依託國家級互聯網投教基地優勢，圍繞「客戶陪伴」與「產品供給」探索北交所創新產品，持續豐富北交所投教專欄內容，向投資者宣傳北交所品牌定位、制度特點、業務和產品知識，助力推進全面註冊改革走深走實，為北交所創新高質量發展貢獻更多力量。

新京報貝殼財經：公司如何依託北交所投資者服務e站開展投教工作？

投教基地負責人：截至目前，銀河證券共有3家營業部獲得「北交所投資者服務e站」授牌，分佈於北京、鄭州、南京三座城市，連接中國北部、中部、南部區域。

銀河證券將秉承北交所「開門服務、直達服務、精準服務」的「三服務」品牌理念，其一是以協同「賦能」為抓手，強化投資者服務質效。公司總部整合公司內部資源，包括投行、研究、財富管理等業務條線，形成合力，共同支持服務e站的建設和運營。

其二是以打造區域內北交所投資者服務標杆為目標，持續提升投資者服務體驗感與便利性。服務e站應堅持堅持深入一線、深入基層職責定位，及時瞭解政策動態和市場變化、反饋投資者訴求，確保投教工作的針對性和有效性。

其三是以考核激勵為導向，持續提升服務e站建設服務標準。銀河證券堅持北交所工作指導，將服務e站建設運營情況納入公司考核體系，進一步調動員工的工作積極性和創造力，有效落實北交所各項投教工作部署。

新京報貝殼財經：公司在開展北交所投教工作的形式上有何‌創新之處？

投教基地負責人：銀河證券積極踐行「以人民為中心」發展理念，探索開展差異化投教新模式。銀河證券從投資者需求角度出發，深入推進差異化投教，針對不同年齡層、不同知識結構、不同投資經驗的人群開展分層教育，通過不斷創新投教宣傳形式、豐富宣傳內容、提升宣傳實效，用科技賦能，為投資者提供個性投教新體驗。

產品方面，銀河證券投教基地製作《「北極星」登陸計劃》系列長圖，將公司「銀小河」形象與太空之旅相結合，利用「北極星登陸」分階段介紹參與北交所投資的方方面面，深受投資者好評。

活動方面，銀河證券推出精品投教「四進」活動（進中小學、進高校、進上市公司、進社區），積極將服務國家戰略、助力鄉村振興、弘揚中國特色金融文化、踐行普惠金融等內涵厚植活動內容中，進一步提升投資者活動體驗。

宣傳方面，銀河證券全面推進互聯網化投教宣傳，立足國家級互聯網投教基地，運用「互聯網+」思維最大化覆蓋投資者，形成了以「IP形象、網站平台、宣傳矩陣、原創產品和多元活動」五位一體的運營模式，打造「4A」投教新體驗，樹立銀河特色投教品牌，不斷向智能化、便捷化、趣味化、差異化投教方向努力，寓教於樂，為投資者賦能。

新京報貝殼財經：公司在投教工作中如何‌結合公司文化和地方特色？

投教基地負責人：銀河證券始終把投資者保護納入經營發展戰略，把投資者教育融入各項經營活動中。公司高度重視投教人員隊伍建設，將其列為公司「強基工程」重要內容，通過加強內部培訓、完善考核評優機制等措施，持續提升投教人員工作能力與素養，為服務e站建設與運營奠定了堅實基礎。

同時，銀河證券在投教工作方面積極參與公司「數智計劃」建設，今年正式上線「投教V基地」（電子化投資者園地）項目，為服務e站精準輸出北交所投教內容提供了平台化支持。此外，銀河證券積極鼓勵、支持服務e站發揮區域資源和優勢特色化發展，積極推進投教納入國民教育體系，開展走進北交所、走進北京金融街營業部（服務e站）系列活動。

同時，銀河證券投教基地聯合鄭州智慧島營業部（服務e站）創辦「股東權益 銀河護航」北交所河南e站行走進上市公司系列活動，帶領投資者實地探訪北交所上市公司，使投資者充分認識到北交所在我國資本市場發展中的地位與目前市場環境中的獨特價值。2024年，鄭州智慧島證券營業部（服務e站）榮獲「北交所優秀投資者服務e站」獎項。

新京報貝殼財經：未來公司計劃如何進一步開展北交所投教工作？

投教基地負責人：其一是深化與北交所業務合作。銀河證券將密切關注北交所的政策動態和市場變化，及時調整投教工作策略和方向；積極參與北交所組織的投教活動和培訓，提高公司的投教工作水平和能力；協助北交所開展投資者調查和市場調研，為瞭解市場需求和投資者行為提供支持；聯合舉辦投教活動，提升投教活動的吸引力和影響力。

其二是發揮會員單位優勢，在開展投教活動、製作北交所投教產品、宣傳工作等方面持續提升專業能力和服務體驗。其三是發揮互聯網投教基地的優勢，持續豐富北交所投教專欄內容，確保投資者能夠及時獲取到最新的市場資訊和投教知識，同時，針對不同層次的投資者需求，持續開發多樣化的投教產品和課程，滿足投資者的個性化需求。

其四是強化服務e站建設與管理，確保服務e站按照統一標準和要求有效落實北交所各項投教工作部署，持續擴大服務e站覆蓋面。同時，不斷完善服務e站的功能設置，創新服務模式，提高服務e站的實用性和便捷性。

新京報貝殼財經記者 張曉翀 編輯 陳莉 校對 柳寶慶