服務到門前，門頭溝社區打造「聊聊吧」「溫暖小屋」等公共空間

天氣晴朗的時候，何麗霞總喜歡約上幾位鄰居，在樓門前的公共座椅上坐著閑聊。這個公共座椅是她通過社區里的「聊聊吧」空間爭取來的，代替了以往居民亂丟亂放的椅子，樓門前的空地變成了居民溝通交流、加強情感聯繫的公共空間。

「聊聊吧」是門頭溝區城子街道龍門新區打造的小屋，為居民和社區交流提供空間，更好地服務居民。此外，龍門新區還打造了溫暖小屋、健康小屋等社區內公共空間，打通鄰里交流，實現社區閑置空間資源的利用，同時，也讓居民更深入地參與到社區建設和社區治理中。

作客「聊聊吧」，生活問題得到解決

何麗霞今年62歲，在龍門新區三區住了十來年，平日裡除了照顧老人，就是做做家務，此外的時間，依靠和鄰居們的閑聊消磨。何麗霞走進「聊聊吧」是一次偶然。她注意到，小區里的好多單元樓門口都有居民搬下來不用的座椅，不美觀，也不衛生，在樓門口堆著還影響出行。抱著試試的心態，何麗霞走進了「聊聊吧」。

龍門新區三區的社區工作人員白雪介紹，「聊聊吧」是社區精細化治理的一個小窗口。在這裏，居民可以反映各類事情，配有專人記錄。每逢週四、週五，還是社區書記工作日和物業經理接待日，他們會在「聊聊吧」傾聽居民的訴求。

「我是真沒想到，經過小區大門口時順帶提的一個意見，社區在半個月內就給解決了。」何麗霞家所在的樓門口有了新安裝的統一座椅，這麼一來，何麗霞和鄰居朋友休閑乘涼有了新去處。

社區里，這間只有10平方米左右的「聊聊吧」，在門頭溝是第一例。走進小屋，空間雖小，但功能頗多。牆上張貼著「慢慢協商」「經常看看」「馬上協商」「達成共識」等公告欄，分別對應著不同類型的問題和雜事。白雪說：「面對龐雜的問題，我們將其梳理成公事、共事和家事，分類、分責、分權進行管理和服務，那些一時半會兒解決不了的問題，就會展示在‘慢慢協商’欄里。」

白雪介紹，今年4月以來，「聊聊吧」已經為居民解決了新建車棚、老舊圍牆彩繪美化、為上歲數及腿腳不便居民增設休閑座椅等60餘件大小訴求。每一件在「聊聊吧」里提出的意見都會寫進登記冊，並標明處理意見和解決情況。

打造主題小屋，將服務送到居民門前

服務到門前，像「聊聊吧」這樣的公共空間還有不少。龍門新區四區，就將小區內四個閑置的小屋改造成主題小屋，並組織動員社區黨員、誌願者、居民、物業和轄區單位等各方力量參與社區治理。

龍門新區四區居委會主任曹勝男介紹，為盤活閑置資源，居委會在小區里打造了健康監測、愛心便民、普法宣傳、閱讀分享四個服務型主題小屋，服務社區居民和周邊的工人。愛心小屋裡配有微波爐、電熱水壺、理髮鏡等設施，有社區黨員、誌願者輪流值守，為居民提供工具、雨傘的借用，以及簡單的縫紉服務等。小屋全天開放，不僅服務於社區居民，周邊的外賣小哥或環衛工人也可以到這裏歇腳喝水。每週一、三、五上午，社區60歲以上的老人還能在這裏享受免費理髮的服務。

「我平時會來這裏轉一轉，家裡缺了工具著急用的，我就會來這裏找找，自己家閑置的東西，我也會拿過來，指不定誰哪天就需要。」王大姐是龍門新區四區的居民，愛心小屋就設在她家的單元樓下，因為愛心小屋，她結識了不少社區鄰居，經常一起聚在愛心小屋附近，聊天交流。另外，閱讀分享、普法宣傳等主題的小屋，也在社區「微治理」上發揮著作用，服務居民。曹勝男說：「閱讀小屋的圖書和玩具，很大一部分是社區居民捐贈的。居民很支持居委會的工作，我們也很有幹勁兒，要把社區治理好，把居民服務好。」

龍門新區四區還是2023年社區服務空間開放式建設示範點，為了最大限度服務居民，改造後的居委會辦公區域大幅壓縮，除了辦公區外，多出了多功能活動室、圖書室、議事廳等居民活動空間。薑楠是居委會的工作人員，也是社區的網格長，幹了十年社區工作，她說：「我們的社工，一個人就能辦理社區的所有業務，保證居委會有人員服務的情況下，社工能出現在社區的各個角落，和居民交流。」

設置多主題文化牆，提升街道氛圍

社區微治理項目的實施，是2024年以來門頭溝區打造精品城市的體現。為形成「以文化人、以文養人」的濃厚文化氛圍，城子街道圍繞「詩情畫意門頭溝」「綠水青山門頭溝」建設目標，以災後恢復重建為契機，打造歷史沿革文化牆、精神文明建設宣傳長廊等微治理項目。

在歷史沿革文化牆上，以時間軸的形式展現著城子地區的發展歷史，城子地區的老照片勾起居民回憶。「這些老照片都是從居民那裡徵集來的，讓居民參與到文化牆的製作中，為的就是留住城子老城區的鄉愁。」城子街道工作人員介紹。

城子街道共有21個社區，常住人口近6萬人。從城子煤礦開始建製，到街道改革開放時期的奮力發展，再到新時代打造「安居城子」，這面文化牆展現了城子街道的歷史沿革以及開展文明創建工作以來的成果。城子街道工作人員表示，居民生活的點滴細節，是對城子街道發展的見證和真實反饋。

此外，在門頭溝區增北路街道上，還設有街道文化形象牆、街道市民文化長廊等多主題文化牆，展現著城子街道的歷史記憶、居民生活和城市風貌。門頭溝區城子街道辦事處主任單曉飛表示，未來城子街道將繼續結合精品城市建設，提升轄區環境，優化公共服務，把精神文明建設工作融入基層治理的方方面面，讓轄區居民在共建、共治、共享中樂享幸福生活。

新京報記者 陳璐

編輯 張磊 校對 李立軍