截至上月「情緒通」共接聽約3萬來電　約200宗須轉介跟進

醫務衞生局局長盧寵茂表示，截至今年3月21日，「情緒通」共接聽約3萬宗來電，即平均每日約349宗來電，提供即時支援。較常見的原因包括精神病患困擾、家庭關係、身份健康問題及工作壓力。「情緒通」共轉介約200宗個案予社署、醫管局及非政府機構等跟進，其中兩宗屬較緊急個案需即時轉介警方跟進。

盧寵茂書面回覆立法會議員質詢時說，當局會按檢討結果，適時徵詢精神健康諮詢委員會的意見，考慮將服務擴展至其他平台，例如即時通訊軟件的可行性。政府計劃在今年第三季委託獨立機構開展一項服務評估研究，並正準備研究框架，包括探討透過開展專題小組及進行問卷調查等不同方向，收集相關持份者，例如非政府機構的意見，以全面評估服務。