有內地旅客稱對香港服務業印象不錯　但內地服務行業較熱情

政府啟動「好客之道」運動，覆蓋全港18區，包括學校、大小商戶及各行業等。在高鐵西九站，有內地旅客說對香港服務業印象不錯，但對比之下，內地服務行業會較熱情，而香港服務業人員則可能因壓力大而較為冷漠，笑容較少，但會因「好客之道」運動而再次訪港。

有旅客說，感覺現時香港服務行業態度較疫情前好，過往有些服務員態度敷衍，沒有很主動招待，但疫情後無論態度、禮儀、普通話口音等都有改進，對內地人亦很熱情，會因為推廣「好客之道」運動再次訪港，建議香港服務員可以再提升普通話能力。

亦有旅客說理解香港服務業較為忙碌，但認為冷漠的態度容易令人心情變差。她憶述曾在酒店辦理入住手續時，遇到職員「冷著臉」對待。她說，香港並非所有服務行業態度都不好，有些職員熱情招待，全程有講有笑。