內地客遇襲 | 議員倡設「旅遊警察」處理旅客投訴　迅速跟進有利提升香港形象　　

【橙訊】一名內地男子日前與母親來港旅遊，其母在港鐵佐敦站疑出閘太慢，遭一名中年男子指罵，並用包砸向頭部，內地男子護母跟對方打起來，事後更在社交平台披露事件，引來內地網民關注。「A4聯盟」立法會議員梁文廣向《橙新聞》稱，涉事者已被捕，警方必須迅速嚴正處理，阻止事件發酵，影響香港旅遊聲譽。

梁文廣稱，兩地恢復正常通關後，內地旅客來港人數持續上升，有關旅遊投訴難免會重現，但他看不到有惡化情況，相信只屬個別事件。他說，政府和業界面對任何投訴，必須抱著「有則改之，無則加勉」的態度，最重要是正視和迅速回應投訴，及時將問題，「若任由啲旅客谷住度肚氣，一返去就喺社交平台爆晒出嚟，咁反而不利香港旅遊形象」。

他說，近期有不少內地旅客和內地網紅喜歡做評測，在社交網站與網友交流香港的旅遊體驗，他也從看過抖音、小紅書內不少相關內容，之前亦曾與一名內地網紅談及香港旅遊的體驗，對方曾向他投訴的士載客上山頂不看錶亂收費。他向文旅局、運輸署等表達了的士劏客情況，有關部門迅速採取掃蕩行動，內地網紅事後大讚香港十分有效率，「壞事即刻變好事」。不過，他也發現有些內地網紅的批評屬言過其實，為吸流量而譁眾取寵。

他指出，一直以來，與旅遊相關的一些行業例如運輸業、零售業等的確存在害群之馬，通關之後，旅客重臨，問題再次浮現。政府必須要時刻留意，全力打擊非法劏客行為，確保所有旅客在香港能有一個良好旅遊體驗，這樣旅遊業才可以持續健康發展。他建議在各大景點增設旅客諮詢站，讓旅客遇到問題迅速獲得解答，以及警方增設「旅遊警察」迅速跟進旅客投訴和有關案件。

不能仍停留「今時今日咁嘅服務態度係唔夠㗎」方式

對於有內地旅客的同行母親日前在港鐵佐敦站，疑因出閘慢遭一名男子指罵，最終釀成毆鬥，梁文廣表示，內地旅客不熟悉香港情況，出入閘有阻滯可以理解，市民應多加忍讓，甚至協助，他對有人涉嫌出口罵人、用包砸人的粗暴行徑加以譴責，希望警方迅速嚴正處理。

梁文廣相信有些性急的人可能對旅客一些「阻頭阻勢」舉動欠缺耐性，加上過去一段時間的政治氣氛，有些人對內地人仍抱持不友善態度，所以政府要做好推廣好客之道，想出更多教育市民新招，若仍然停留20年前劉德華「今時今日咁嘅服務態度係唔夠㗎」方式，並不足以應付新形勢。