男子碰倒單車被索賠3萬8？店方致歉

來源 | 橙柿互動

近日，溫州一輛單車被定損38148元，引發熱議。

事情起因是一名騎友不慎碰倒了路邊一輛倚靠著的單車，之後在與車主的溝通當中，車主以官方定損為依據，向其索賠38000元，這讓騎友怎麼也無法接受。

這輕輕碰一下，車子就報廢了？

單從這個影片中來看，騎手雖然說不是故意的，但車子會倒地確實也是其造成的。

然而讓他沒想到的是，車主給出的一張說是官方店提供的維修單，上面寫明的價格竟然是38000多元。車主態度十分堅決，說要麼賠這錢，要麼就走司法程序。

從曝光的聊天記錄看，單車主表示自己的車是崔克牌，在官方店舖買的，才半個月，自己只接受官方定損處理，如果採用三方補漆，會影響整車終身質保，甚至會影響車架剛性，因此要求碰倒單車的男子必須按照官方出具的方案執行。

而碰倒單車的事故責任人表示，自己找的補漆方就是崔克官方，而且並不認為有些損失是自己造成的，只願意承擔自己應該承擔的部分。

從維修單看，包含車架、右手變、功率曲柄、電子後撥、整車拆卸+安裝、油管更換、把帶更換、鑒定費等，林林總總的價格超過了3萬8千元，同時有網民查詢得知，這輛單車價值5萬元左右。

記者查詢了該品牌單車官方旗艦店，發現最貴的單車售價超10萬元。

而售價在5萬元的車型有以下這些↓

為何一輛單車會這麼貴？還碰一下就報廢了？

這樣的維修費用，讓不少網民直呼「天價」。有網民質疑經銷商是否趁機「趁火打劫」，認為小磕小碰完全可以通過補漆修復，而不是非要更換昂貴的零部件。

據介紹，開出這張報價單的是崔克牌單車在溫州的授權經銷商，工作人員表示，涉事單車車架是特殊的碳纖維材質，只能更換，官方沒有補漆修復服務。

還有網民調侃道：「這單車是不是有什麼特殊功能？比如能飛、能潛水？不然怎麼會這麼貴？」也有網民表示理解：「碳纖維材質確實比較昂貴，而且更換起來也比較麻煩。」

車主發聲：「本意並非讓肇事者賠付3萬8」

5月3日，溫州天價單車定損事件車主發聲，稱本意並非讓肇事者賠付三萬八。事情發生後，對方從未主動聯繫，態度敷衍，還在群內羞辱……事情發酵後，自己的工作都因此受到影響。

TREKK崔克單車溫州官方道歉

昨天，TREK崔克單車溫州官方發佈一則公開聲明——

尊敬的涉事方與公眾：

對於近期發生在本店的事件，我們深知給社會帶來了極大的困擾和不安，在此對於此事做出公開說明並致歉。

1。在店舖牽頭下，對當事雙方進行溝通調解，最終達成一致友好和解。

2。本店工作人員基於相關售後條例做出的「維修單」，實為「參考報價單」。因店舖存在管理不善，其中部分內容及收費存在不嚴謹、不合理的情況，間接導致激化車友衝突，本店已經針對目前存在的問題，做出了嚴肅整改，對整體收費標準做出調整。本店涉事人員已鄭重向當事雙方做出道歉，並取得了雙方的諒解。

3。「維修單」內容，在與當事雙方存在溝通問題，並且在事發期間未對當事雙方做出合適協調溝通，再此鄭重向當事雙方致歉！

4。鑒於本事件對所有關心此事還有愛好騎行的車友，特別是溫州本地的騎友造成了不良影響，未能對本項運動做出良性引導。

本次事件，本店本著消除不良社會影響，引導正確風向的目的，在此做出如下承諾：

4.1車主會委託本店將涉事車輛進行公益拍賣（關於拍賣渠道與時間另行通知），其中部分原購車款由店舖承擔，拍賣所得款項，將全部用於溫州七都公益騎行建設，並陸續公佈建設方案與進度。

4.2對接下三個月內，店舖會於每週六及部分大型節假日在溫州七都設點，為所有騎友提供免手工費維修、調車、免費更換內胎服務，保障騎友騎行。

5。對雙方當事人及關心此事的公眾致以最誠摯的歉意。我們將吸取經驗教訓，加強員工培訓，提升服務水平，避免相關事件的再次發生。

溫州辣堡商貿有限公司

2024年5月5日