「牽伴」App被指借婚戀交友誘導消費：發消息、影片通話都要充值買金幣

近日，來自浙江麗水的翟先生向澎湃質量觀平台反映稱，兩個月前，他在一家名為「牽伴」的婚戀交友App上多次充值付費聊天，累計金額達2萬餘元，但當他與聊天對象約定見面之際，對方卻莫名失聯。隨後他在網上檢索發現，其他人也有類似遭遇。

翟先生認為，「牽伴」App涉嫌誘導欺詐。他提供的轉賬記錄顯示，其轉賬收款賬戶為「海南歡渠科技有限公司」。

針對上述糾紛，澎湃新聞多次致電涉事公司，但電話一直無人接聽。

隨後，澎湃新聞在「牽伴」App實測發現，在贈送的虛擬金幣使用完後，消費者需要充值購買虛擬金幣才能繼續向聊天對象發送信息，充值金額最低19元，最高5999元，每1元對應10個金幣。

對此，有律師表示，消費者在App內購買虛擬金幣並用於和聊天對象聊天，如果該聊天對象涉嫌以欺詐的方式，誘騙消費者在App內進行巨額消費進而獲取利益，則消費者有權要求App披露與交易有關的相關信息。

消費者投訴：

翟先生單身多年，兩個月前在某網站觀看影片時，通過頁面彈出的廣告瞭解到一個名為「牽伴」的婚戀交友平台，「想通過App結識心儀的異性，沒想到兩萬塊錢搭進去了，現實中連個人也沒有見到。」

翟先生回憶，最初下載「牽伴」App時，他並不瞭解聊天需要充值購買金幣。在與心儀的聊天對象進行多個回合的聊天后，「牽伴」App突然提醒需要充值購買金幣才能繼續發送消息。為此，從今年7月初至今，他多次購買金幣。

翟先生提供的轉賬記錄截圖顯示，在App購買金幣時，轉賬的收款方為「海南歡渠科技有限公司」。而他的轉賬最大金額達2999元，兩個月間先後進行過多筆轉賬，累計金額達兩萬餘元。

翟先生稱，兩週前，他想要和在App結識的一位聊天對像有進一步發展，但多次充值購買金幣後，卻無法與對方見面。

「對方自稱是麗水人，聊天多個回合後，我們加了微信。在之後的微信聊天中，我卻始終沒有收到一個明確的電話號碼，對方提供的電話打過去不是空號就是關機。」翟先生說，本來說好要見面，但現在連人都見不到，「我這才意識到上當受騙了，也徹底死了心」。

翟先生說，「牽伴」App根據聊天形式設置不同的收費標準，「有文字聊天，也有語音聊天和影片聊天，只有買了金幣才有機會與App內的相親對象聯繫，文字大概是兩元左右一條信息，影片聊天更貴，50塊錢才不到10分鐘時間。」

此外，翟先生發現，App設置十分周密，凡是涉及到比如住址等個人信息的，屏幕馬上會將這些信息遮蔽，導致消費者聯繫聊天對象無法脫離App。

澎湃新聞隨後下載「牽伴」App體驗發現，點擊系統推薦的聊天對象後，會顯示對方的性別、年齡、居住地等個人信息。而金幣充值共分為9個檔位，最低充值數額為19元，對應190金幣，最高充值金額達5999元，對應59990金幣。

此外，與聊天對象發送文字消息、影片通話、贈送禮物均需要充值相應數額的金幣。其中，贈送的禮物最低價值99金幣，最高價值52000金幣。

企業回應：

就此糾紛，澎湃新聞多次致電海南歡渠科技有限公司，但電話始終無人接聽。

工商信息顯示，海南歡渠科技有限公司成立於2022年11月7日，註冊資本100萬元，參保人數0人。

澎湃新聞檢索發現，某投訴平台也有用戶對海南歡渠科技有限公司發起投訴。該用戶稱，他在海南歡渠科技有限公司旗下的App中，受聊天對象的情感誘導，向其聊天充值提升親密度，一直被告知親密度不足不能獲取詳細的信息，共計被充值消費4萬餘元。

對此，北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎表示，根據《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者在平台購買金幣並用於和聊天對象聊天，如果聊天對象涉嫌以欺詐的方式誘騙消費者在App進行巨額消費進而獲取相關利益，則消費者有權要求App披露與交易有關的相關信息。