打順風車後連續7天淩晨被免密支付21筆錢，哈囉：賬戶被盜，已報警

哈囉APP連續7天在淩晨時分，通過免密支付的方式，扣款21筆共3000餘元。哈囉回覆稱，核實瞭解到乘客分別向「車主」提供了訂單帳號和手機解綁驗證碼，致使賬戶被盜號並產生訂單扣款，哈囉已向公安機關報警。

9月11日，來自上海的張旻（化名）向澎湃公眾互動平台「服務湃」反映，今年8月21日，他偶然間發現，8月15日至8月21日哈囉APP每日淩晨時分會在短短幾分鐘內產生三筆費用，且這三筆費用均通過支付寶的「免密支付」的方式扣款。

張旻查看支付寶賬單發現，8月15日至8月21日的7天內，他一共被扣了21筆費用，共計三千餘元。

他發給澎湃新聞記者的扣款截圖顯示，8月15日23：51，扣款195.2元，扣款項目為「交通出行」「哈囉車費」，系統顯示「自動扣款成功」。8月18日的一個「賬單詳情」顯示，自動扣款方式為「哈囉出行免密支付」，收款方為「上海哈囉普惠科技有限公司」。

他發來的多筆扣款截圖和前述截圖相似，扣款時間均為淩晨時分，只不過有的扣款149.2元，有的扣了199.2元，扣款均在百元以上，最高的一筆是199.3元。

張旻稱，他並未下過這些訂單。發現被莫名扣款後，他趕緊把支付寶和銀行卡解綁，才終止了扣款。

據他回憶，他曾於8月15日在哈囉APP發起一筆順風車訂單，一「車主」聯繫他並讓他告知驗證碼。在張旻發去驗證碼後，該「車主」並未接單。而後有其他「車主」接單並完成了這筆順風車訂單。

張旻稱，他在社交平台發佈自己的經歷後，有多名網民找到他，並稱他們也有在哈囉APP上被莫名扣款的經歷。

9月12日上午，來自湖南婁底的李豪（化名）也告訴記者，他的經歷和張旻很像，他8月20日在哈囉APP上發起一個順風車訂單，隨後有自稱是「車主」的人找他要了驗證碼等，但該「車主」並未接單。在8月20日和21日兩天的淩晨時分，他先後被扣了9次錢，損失了1000餘元。8月21日，他關閉免密支付後，沒有再被扣款。

張旻曾找到哈囉的客服人員諮詢為何被莫名扣了21筆費用，未獲得有效回覆。他希望哈囉能退回此前被扣的錢。此外，他認為哈囉系統存在安全漏洞，希望對方能給出一個合理的解釋。

9月12日上午，哈囉相關工作人員回應稱，得知此事之後，公司已展開核實。經初步核實，乘客分別向「車主」提供了訂單帳號和手機解綁驗證碼，致使賬戶被盜並產生訂單扣款，「哈囉還在進一步核查中，並已向公安機關報警，如果確實有乘客財產受損，哈囉會協助追回。」