電視投訴量對比:小米海信TCL排前三 SonySharp完成率極低
新浪數碼訊 3月15日上午消息,根據黑貓投訴數據,新浪數碼對主流電視企業的投訴進行了整理分析。
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數據顯示,2022年電視行業「產品故障」投訴佔比為20%,其中以「顯示屏故障」問題最為突出。主流電視企業中,小米、海信、TCL(包括雷鳥)投訴量排名前三;小米、海信、創維(包括酷開)、Samsung電子處理投訴的回覆率均為100%,不過小米、創維處理投訴的完成率相對較低,分別為77%和81%。
TCL處理投訴的回覆率較高為91%,但投訴完成率相對較低,僅為68%;Sony、Sharp、康佳、長虹這幾個品牌,投訴的完成率極低,分別為18%、29%、57%、48%。
本次數據對比通過喵達平台行業及競品分析功能進行整理分析,對比了主流電視企業的投訴核心數據,包括企業有效投訴總量、投訴回覆率和投訴完成率。