新經濟觀察 | 半日達再開6城，天貓超市聯合菜鳥跑出“加速度”

封面新聞記者 雷強

物流服務戰持續升級。

9月5日，天貓超市聯合菜鳥宣佈，半日達再開6城，包含南京、武漢，長沙，天津，南昌和金華。目前，全國開城數量達到14城，年內的開城計劃將進一步提速。

天貓超市聯合菜鳥打造的1212半日達模式，以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間，分別在當日下午9點前和次日上午12點前送達，比以往行業通行的211模式快了將近4個小時。

物流競速的背後，是供應鏈模式的競爭。菜鳥打造的倉配一體柔性供應鏈，區別於傳統剛性供應鏈，形成了鮮明的高彈性、全域性等特徵。

“今天早上8點不到就接到快遞的電話，比鬧鍾還早。”消費者方女士家裡的大小生活用品都在天貓超市下單，最近覺得天貓超市越送越快，晚上9點多下單的東西，經常是第二天還沒睡醒，快遞就到家門口了。

半日達開城對消費者體驗影響明顯。天貓超市半日達項目負責人應鑫達介紹，履約能力提升對訂單數量、用戶數量、購買頻次都有著大幅拉動作用，“在已經實現半日達的8個城市，天貓超市用戶滿意度創下了近兩年新高。”為了讓更多消費者享受到半日達，天貓超市和菜鳥也正加速開城，開城節奏超預期。

半日達也為品牌帶來了新機遇。良品鋪子是武漢本地品牌，和天貓超市合作到今年是第10年了，公司副總裁揭曉峰表示，半日達城市的背後，實質是一種城市化運營能力，能夠幫助品牌快速觸達核心城市消費人群，提高生意增長的效率。

據介紹，菜鳥半日達是從支付到簽收的全鏈路真實半日達，區別於快遞的從攬收到簽收的半程時效；半日達是承諾時效、晚到必賠，區別於一些快遞提出的預計送達時效；半日達同時承諾送貨上門、不上必賠，並不會為了追求時效而不顧消費者體驗。

菜鳥集團副總裁、國內供應鏈事業部總經理帥勇介紹，菜鳥供應鏈具備高彈性和全域性等核心特徵，高彈性意味著可以應對直播、大促的訂單波動，也包括聯動天貓超市靈活調整作業鏈路實現半日達提速；全域性意味著菜鳥供應鏈支援商家線上線下、2B和2C一體、多平台跨平台經營。