請回答2023丨58同城副總裁李子健：2023年可以稱為中小微商家的數字化元年

封面新聞記者 付文超

轉眼，2023年已接近尾聲。

這一年，我們真正進入了“後疫情時代”。全國第五次經濟普查穩步推進，IMF調高中國2023年GDP增長預期，“一帶一路”倡議提出10年來捷報頻傳。多措並舉之下，主要經濟指標持續改善，消費創新活力得到激發，高質量發展引領經濟複蘇。

12月5日，58同城副總裁李子健在接受封面新聞專訪時分享了自己的2023年關鍵詞以及對2024年的展望。

封面新聞：回顧2023年，這一年的感悟是什麼？

李子健：2023年，本地生活服務，作為滿足老百姓安居樂業的行業，依舊充滿活力。各類創新的服務形態，以更細分、更垂直、更優質的姿態出現在了用戶面前，這個行業以“卷”的方式，讓用戶享受到了質量更高、性價比更高的服務。

從58同城上這100餘萬家本地生活服務商家身上感受到，每一個中小微商家，都無時無刻地拚搏奮鬥，彙成了行業奮進的主旋律。這些商家在奮鬥中，真正捲入到了數字化的浪潮中，從公司管理SaaS到在各個數字媒體全面營銷，2023年可以稱為中小微商家的數字化元年。

正是因為數字化在生活服務行業的加速應用，大量的95後、剛畢業的大學生選擇本地生活服務行業創業，同時也有從金融、外貿等行業的創業者跨界進入本地生活服務行業，為行業注入了“新鮮血液”，行業人才層次的上升，會繼續帶動數字化更深入應用。

封面新聞：你覺得在2023年得到了什麼？失去了什麼？

李子健：58到家是58同城本地生活服務板塊的產業賦能模式，在今年，得到了更多用戶、中小微商家和勞動者的認可。用戶使用數量、商家和勞動者數量增長迅速。在這背後，是58到家作為家政數字化平台，一直堅持構建極致效率的數字化基礎能力，免費提供給到平台商家，提升了商家的經營效率。堅持走賦能路線，帶動商家發展，帶動行業發展，為用戶提供了更好的生活服務。

更嚴格的商家入駐審核、更規範的勞動者入駐規則、對商家更細緻的履約管理都在2023年又進一步，清退了一大批不守規矩、擾亂市場秩序的違規商家。但因為平台堅持標準化、數字化、效率化和品質化，所以這些失去是平台價值觀下堅持的結果。

封面新聞：對於你（你的企業）來說，2023年的關鍵詞是什麼？

李子健：今年的關鍵詞是“數字化“和”標準化”。無論是電商、外賣，打車、就醫等場景，數字化和智能化設備和應用都為人們帶來便利的服務體驗，放眼家政行業，這兩方面存在明顯短板。

隨著消費需求的變化和數字技術的加速滲透，家政經營者層面也發生改變。現在58到家平台上有大量的95後、剛畢業的大學生選擇家政行業創業，同時也有從金融、外貿等行業的創業者跨界進入家政領域，為家政行業注入了“新鮮血液”。無論是家政小白還是有經驗者，都可以借助58到家平台提供的數字化技術工具和標準化管理體系，輕鬆邁入行業，高效經營，快速提升收入。

封面新聞：展望2024年，您有什麼樣的想法和期望？

李子健：展望明年，我們認為家政服務市場需求將日益旺盛，產業分工趨於細化、與數字技術的結合將更加緊密。實現家政服務業專業化、規模化、網絡化和規範化發展，既是滿足家政消費者品質服務需求的必經之路，也是家政行業發展的必然趨勢。

2024年，我們的期望非常樸實。期望讓用戶得到更快更好的服務，期望讓勞動者更快找到合適的工作，期望讓平台商家賺到更多的錢。2024年，我們將繼續以開放合作的心態，與家政產業鏈上的夥伴們一起，共創數字化家政更好未來。