百度公關全員做短視頻內幕：與年終績效掛鉤、鼓勵為自家產品帶貨
文 丨 新浪科技 彥殊
百度集團副總裁璩靜因視頻內容存在過於激烈言論引發大量輿情。
在璩靜發佈“員工鬧分手提離職我秒批”等多條視頻號內容後，這一極致精英主義且“略帶刻薄”的形象，迅速被關聯到了公司形象之上。
業內人士認為，此舉是百度對於流量焦慮的表現，百度在PC時代曾擁有一家獨大的流量掌控力，但如今隨著短視頻等內容平台的興起，公司視頻業務長期不溫不火，因此只能轉戰其他流量平台，尋找新的流量陣地。
多位百度內部人士告訴新浪科技，早在今年3月，璩靜便要求百度公關部全員轉型做視頻自媒體，除了高層外，要求每個員工都開設自己的視頻號，如果運營好，粉絲量足夠高的話，可以為百度產品帶貨，員工的視頻號表現影響噹年年終績效。
而這件事的初衷在於，公眾溝通部門在集團內部話語權較弱，多數信息都是為了響應業務部門要求，“他們（公關部門）會非常被動，內外部溝通比較困難，因此希望有自己可控的發聲渠道。”
不過對於這一做法，內部多數員工表示不滿。有員工直言：“我們也不爽，但又無可奈何。”
公關一號位被罵上熱搜
事情的起因是，就在剛結束的五一假期，百度副總裁璩靜更新了多條抖音內容，主要聊起了職場話題。視頻標題包括：“員工鬧分手提離職我秒批”“誰掙錢多誰買單”“公關人春節週末沒有假期”“職業女性對於家庭的最大遺憾”。
不過，這些視頻內容並沒有給百度帶來公司形象的正面提升，反而讓其個人陷入了“冷血無情”的輿論爭議，同時引發了外界對百度內部職場文化的討論。
最大的爭議主要來自“員工鬧分手提離職我秒批”這條視頻。她在視頻中表示，公司和員工只是僱傭關係，沒有義務去瞭解其個人情況。
對於其爭議言論，網友們紛紛開啟批判模式：“百度的文化不就是這樣？看看搜索就知道了，眼裡只有錢”，“百度果然是一家不知人間冷暖的公司”，“冷冰冰，演都不想演了嗎”，“大公司沒有社會擔當”。
與此同時，璩靜用於發佈視頻內容的抖音賬號主題和粉絲數據也引發業內人士的質疑。
目前，其抖音粉絲超過95萬，12.3萬獲讚，關注419人，網友認為，其賬號沒有任何一條是爆款漲粉的視頻，單條最高點讚也僅在2000多，與賬號粉絲量和獲讚量不匹配。
熟悉抖音規則的人士認為，其賬號和粉絲是買來的。據新抖數據顯示，璩靜當前抖音賬號原名字為“馨霞原創服飾”，早在2022年3月，該賬號粉絲量就超過了90萬。且粉絲畫像顯示，該賬號女性粉絲居多，占比達到了93.65%。
目前，璩靜已經刪除了個人抖音號上所有視頻內容。
不過對於這一做法，百度內部多數員工表示不滿，有員工透露：“內部人都不爽，但又無可奈何。”
遭人民網原輿情中心主任質疑：“這事兒非常恐怖”
實際上，璩靜在百度公關部內推行的一些管理手段，長期以來備受爭議。同時也引發了大量行業人士的顧慮。
在璩靜“秒批員工離職申請”輿情發酵期間，其抖音視頻中一條視頻題為“300封舉報信撒滿工位”的內容，也透露出她空降百度擔任副總裁時，曾遭到下屬妻子的300封舉報信攻擊。
據微博博主@盧旭寧曬出的舉報信內容顯示，璩靜工作期間曾涉及幾個問題：1、收集主管部門和媒體、門戶網站相關領導的愛好和家庭隱私，製作“隱私檔案”。2、每天半夜在群裡佈置工作，罵人，還轉發“比亞迪員工加班12小時猝死”的新聞。3、踐踏百度用工標準，要求能把領導哄開心。
對於璩靜這一舉報內容，原人民網輿情數據中心主任，現擔任人民數據管理（北京）有限公司董事長、總經理的鄭光魁便公開表示，“如果是真的，我覺得這事兒是非常恐怖的。”
隨後，璩靜個人微信回應表示，“情況完全不屬實，也請您不要散播。”不過對於回應內容的真實性，百度方面並未作出任何回應。璩靜個人在與新浪科技溝通中也僅回覆了四個“哭唧唧”表情包。
此外，據傳在百度內部，要求員工對被調查人做“隱私檔案”一事被命名為“一指禪”。對此多位媒體人公開表示，“看來，以後跟百度的PR（公共關係媒介）交朋友真要小心，說不定什麼時候就把你賣了！”
要求公關做自媒體，百度在焦慮什麼？
在多位接近百度公關關係部門的人員看來，“璩靜親自下場做視頻內容，是要求全體PR人員做視頻號之後的最終定調。”但沒那麼樂觀的是，璩靜剛帶頭發佈的幾期內容，便讓自己捲入了輿論漩渦中。
據百度內部人士透露，璩靜此前要求全部下屬轉型做視頻自媒體，目的在於，“做好了可以為公司帶貨”。該人士表示，“目前公眾溝通部門在集團內部話語權較弱，多數信息都是為了響應業務部門要求，他們（公關部門）會非常被動，內外部溝通比較困難，因此希望有自己可控的發聲渠道。”
目前，百度集團業務覆蓋移動生態、智能雲、自動駕駛以及大健康等領域，典型產品包括百度搜索、百度文庫、文心一言、百度地圖、好看視頻、百度貼吧、百度翻譯以及Apollo自動駕駛等。“如此廣泛的業務領域，如果員工視頻化轉型成功，確實也能夠帶來不少流量。”
對於此番操作，有業內人士評價表示，“此舉是百度對於流量焦慮的表現，百度在PC時代曾擁有一家獨大的流量掌控權，但如今隨著短視頻等內容平台的興起，公司視頻業務長期不溫不火，因此也只能轉戰其他流量平台，尋找新的流量陣地。”
“畢竟，現在很多人已經開始棄用百度，轉向抖音、小紅書、知乎等其他內容平台，百度已經從原來的流量中心，成為部分人群獲取信息的渠道之一，不再是線上經濟注意力的焦點。”上述人士表示。
要求全體PR（公眾溝通）部門人員轉型做視頻自媒體的背後，百度也有著自己的流量焦慮。
