美團買藥推出專業冷鏈服務，冷藏藥品即時零售配送體驗升級

“以前自己要專門去醫院或者藥店買這些藥，現在外賣下單送藥上門，還可以做到全程溫控，方便太多了。”6月21日，成都劉小姐通過美團買藥下單了益生菌類冷藏藥品，美團買藥專業冷鏈配送服務不到30分鐘就實現送藥上門。

▲美團專職冷鏈配送員正在配送冷藏藥品 攝影：李楠

據悉，這是美團買藥推出的藥品即時零售專業冷鏈配送服務。目前，該服務覆蓋成都七家藥店，配送範圍從常規的3公里擴展到了10公里，已實現成都主城區全覆蓋。

“從幫用戶‘全城找藥’到推出專業冷鏈配送服務，我們始終關注平台用戶的特殊用藥需求。”美團買藥相關負責人表示，未來該服務將陸續在其他城市推廣落地，讓小眾需求也得到滿足。

▲美團買藥專業冷鏈設備 攝影：李楠

需要冷藏的特殊藥品，對運輸和儲存環境都有較高要求，以胰島素、益生菌等冷藏藥品為例，如果運輸條件不達標，將無法保障藥品品質和藥效。據瞭解，受成本和技術影響，藥品冷鏈運輸的終端環節常常是整個冷鏈運輸體系最難突破的環節。美團買藥在專業設備、專職配送團隊及服務流程上入手，系統性打造了符合國家冷鏈配送標準的專業服務。該冷鏈配送服務配備專業冷鏈溫控箱，在配送過程中溫度始終保持攝氏2-8度，可實現藥品實時定位、溫度全程可視。藥品送達後，用戶還會收到溫度實時記錄小票。此外，冷鏈配送服務設有專職配送團隊，配送員通過培訓、考核後才可上崗。

“以往很多用戶都是自備保溫袋來藥店專程購買，用藥安全難以保障。專業冷鏈配送服務推出後，我們定向通知了一些老用戶，獲得大家的一致歡迎。”某連鎖藥店負責人表示，自從該服務上線以來，降糖類及益生菌類藥品需求量最大，後續藥店將持續關注用戶需求，確保流程合規可控的基礎上，持續拓展冷藏藥品品類。

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