美團騎士節助力騎手融入城市，重慶“活地圖”騎手獲評“十佳產品體驗官”

7月17日，第七屆美團騎士節，美團騎手榮譽盛典在北京舉辦，活動為全國優秀騎手頒發多個獎項，其中為社區殘障用戶送餐五年、組建社區誌願服務隊的騎手葉陽輝獲評“年度社區友好騎手”。

頒獎禮上，美團宣佈升級“騎手友好系列”計劃，將協同全國各地街道和行業機構落地騎手友好社區、友好校園、友好商家等項目，逐步解決騎手進門難、休息難、用餐難等問題。“袋鼠寶貝之家”資助計劃也宣佈開展試點，為新就業形態勞動者家庭提供兒童社區教育支援。今年騎士節，美團開展了站點聯歡、文創集市等活動，向過百萬騎手送上餐飲折扣優惠、夏季防暑用品等節日大禮包。

友好商家、友好校園加速開放

多地探索模式為騎手解決急難愁盼

本屆騎手榮譽盛典以“同舟”為主題，美團配送總經理章若愚介紹了“騎手友好系列”的最新進展。截至2024年7月，14座城市探索新模式，社會各界與美團共建107個“騎手友好社區”，上海殷行街道、深圳福城街道、重慶陳家橋街道等地社區推動小區為騎手開門指路、劃定騎手專用停車區、建設騎手驛站，平台也鼓勵騎手積極參與社區助老助殘等公益活動，共同探索兼顧社區秩序、用戶體驗、騎手便利的綜合方案。

章若愚表示，“下半年，我們還希望跟更多機構共建騎手‘友好商圈’‘友好校園’等項目。”目前，美團正聯合老鄉雞、和府撈面等餐飲品牌，落地首批1000家“騎手友好商家”，參與項目的商家將為騎手們提供用餐優惠和休息場所，並為騎手優化取餐流程，未來該項目將進一步擴大範圍，預計今年底將覆蓋10萬家門店。“騎手友好校園”項目也於近期啟動，升級“美團校園送”，通過智能外賣櫃等方案打通校園配送最後一公里，目前已覆蓋北京大學、北京第二外國語學院等高校。

借助社區力量，美團也致力幫助騎手解決工作育兒難兼顧等生活問題。“袋鼠寶貝公益計劃”發佈五週年之際，美團啟動“袋鼠寶貝之家”資助計劃，將聯合多家公益基金會資助符合條件的兒童服務社會組織，與各地社區共建“袋鼠寶貝之家”，為全行業新就業形態勞動者子女營造安全友好的活動空間，提供優質社區教育資源與陪伴。

截至目前，美團已在北京、上海、深圳等地與八個社區共建“袋鼠寶貝之家”，累計提供近10萬人次的兒童課後服務及家長服務，到2024年底，該計劃預計資助20家公益組織，繼續增設社區內的兒童友好空間。

為表彰各地騎手對社區的突出貢獻，杭州塘棲站葉陽輝、北京三里屯站王誌鵬、重慶陳家橋站周雲川等十名騎手獲“年度社區友好騎手”獎。葉陽輝自2018年起堅持為社區內的殘障用戶提供生活幫扶，在他帶動下，站點的100多位騎手加入這項善舉，他也成立了“陽輝誌願服務站”，帶領更多人積極參與當地社區的誌願服務。他表示，“騎手服務社區，社區關愛騎手，希望在這樣的正向良性循環下，未來我們能看到越來越多的騎手友好社區。

中國工會十八大代表、勵誌“英語哥”等獲表彰

騎士節助力騎手融入城市

除了“社區友好騎手”，本屆騎手榮譽盛典還設最佳服務獎、最佳成長獎、十佳產品體驗官、年度先鋒騎手等獎項，來自全國24個省市的60餘位騎手獲獎。遼寧騎手王哲憑藉專業配送能力獲最佳服務獎，他克服身體障礙，從最初一小時送一單到成為當地的業務標杆，於今年榮獲遼寧省五一勞動獎章。去年11月，王哲還當選中國工會十八大代表，帶去了關注外賣員專屬停車區和改進老舊小區樓號標識的提案，為各地建設騎手友好社區建言獻策。

來自湖南嶽陽的騎手易勳獲得最佳成長獎，2020年成為騎手以來，他一直利用業餘時間學習英語，今年，他自拍的“伯明翰口音英語”視頻走紅網絡，勵誌好學的形象收穫數百萬粉絲點讚。獲評為“十佳產品體驗官”的騎手王江有五年的豐富跑單經驗，被稱為重慶“活地圖”，在地形複雜、路況多變的市區，他每天堅持記錄和上報送餐過程中遇到的路線規劃問題，協助平台修正過百個導航錯誤。他表示，“我多走錯一條路，別人就少走錯一條路，我走錯的路越多，別人走錯的路就越少，這是我作為產品體驗官的職責。”

平台配送騎手服務相關負責人表示，“717騎士節”是屬於騎手自己的節日，美團希望通過開展豐富節日活動和表彰優秀騎手榜樣，強化騎手職業認同和精神引領，促進騎手融入集體、融入城市，更好地服務廣大用戶和社區，讓騎手成為建設城市美好生活的積極力量。美團也將繼續以“同舟計劃”為載體，持續傾聽社會各界聲音，提升騎手體驗，保障騎手權益，建設更健康的騎手生態。