美團騎士節助力騎手融入城市,重慶“活地圖”騎手獲評“十佳產品體驗官”
7月17日,第七屆美團騎士節,美團騎手榮譽盛典在北京舉辦,活動為全國優秀騎手頒發多個獎項,其中為社區殘障用戶送餐五年、組建社區誌願服務隊的騎手葉陽輝獲評“年度社區友好騎手”。
頒獎禮上,美團宣佈升級“騎手友好系列”計劃,將協同全國各地街道和行業機構落地騎手友好社區、友好校園、友好商家等項目,逐步解決騎手進門難、休息難、用餐難等問題。“袋鼠寶貝之家”資助計劃也宣佈開展試點,為新就業形態勞動者家庭提供兒童社區教育支援。今年騎士節,美團開展了站點聯歡、文創集市等活動,向過百萬騎手送上餐飲折扣優惠、夏季防暑用品等節日大禮包。
友好商家、友好校園加速開放
多地探索模式為騎手解決急難愁盼
本屆騎手榮譽盛典以“同舟”為主題,美團配送總經理章若愚介紹了“騎手友好系列”的最新進展。截至2024年7月,14座城市探索新模式,社會各界與美團共建107個“騎手友好社區”,上海殷行街道、深圳福城街道、重慶陳家橋街道等地社區推動小區為騎手開門指路、劃定騎手專用停車區、建設騎手驛站,平台也鼓勵騎手積極參與社區助老助殘等公益活動,共同探索兼顧社區秩序、用戶體驗、騎手便利的綜合方案。
章若愚表示,“下半年,我們還希望跟更多機構共建騎手‘友好商圈’‘友好校園’等項目。”目前,美團正聯合老鄉雞、和府撈面等餐飲品牌,落地首批1000家“騎手友好商家”,參與項目的商家將為騎手們提供用餐優惠和休息場所,並為騎手優化取餐流程,未來該項目將進一步擴大範圍,預計今年底將覆蓋10萬家門店。“騎手友好校園”項目也於近期啟動,升級“美團校園送”,通過智能外賣櫃等方案打通校園配送最後一公里,目前已覆蓋北京大學、北京第二外國語學院等高校。
![▲“騎手友好系列”計劃得到多方支援](http://n.sinaimg.cn/spider20240717/345/w1080h865/20240717/9c99-727a91ac79a6d3e40ee4cd447ee9d89a.png)
借助社區力量,美團也致力幫助騎手解決工作育兒難兼顧等生活問題。“袋鼠寶貝公益計劃”發佈五週年之際,美團啟動“袋鼠寶貝之家”資助計劃,將聯合多家公益基金會資助符合條件的兒童服務社會組織,與各地社區共建“袋鼠寶貝之家”,為全行業新就業形態勞動者子女營造安全友好的活動空間,提供優質社區教育資源與陪伴。
截至目前,美團已在北京、上海、深圳等地與八個社區共建“袋鼠寶貝之家”,累計提供近10萬人次的兒童課後服務及家長服務,到2024年底,該計劃預計資助20家公益組織,繼續增設社區內的兒童友好空間。
為表彰各地騎手對社區的突出貢獻,杭州塘棲站葉陽輝、北京三里屯站王誌鵬、重慶陳家橋站周雲川等十名騎手獲“年度社區友好騎手”獎。葉陽輝自2018年起堅持為社區內的殘障用戶提供生活幫扶,在他帶動下,站點的100多位騎手加入這項善舉,他也成立了“陽輝誌願服務站”,帶領更多人積極參與當地社區的誌願服務。他表示,“騎手服務社區,社區關愛騎手,希望在這樣的正向良性循環下,未來我們能看到越來越多的騎手友好社區。
中國工會十八大代表、勵誌“英語哥”等獲表彰
騎士節助力騎手融入城市
除了“社區友好騎手”,本屆騎手榮譽盛典還設最佳服務獎、最佳成長獎、十佳產品體驗官、年度先鋒騎手等獎項,來自全國24個省市的60餘位騎手獲獎。遼寧騎手王哲憑藉專業配送能力獲最佳服務獎,他克服身體障礙,從最初一小時送一單到成為當地的業務標杆,於今年榮獲遼寧省五一勞動獎章。去年11月,王哲還當選中國工會十八大代表,帶去了關注外賣員專屬停車區和改進老舊小區樓號標識的提案,為各地建設騎手友好社區建言獻策。
![▲來自遼寧阜新的騎手王哲獲最佳服務獎](http://n.sinaimg.cn/spider20240717/654/w1080h1174/20240717/4ede-018b2ff24ec73c3acfe46eae24d82bad.png)
來自湖南嶽陽的騎手易勳獲得最佳成長獎,2020年成為騎手以來,他一直利用業餘時間學習英語,今年,他自拍的“伯明翰口音英語”視頻走紅網絡,勵誌好學的形象收穫數百萬粉絲點讚。獲評為“十佳產品體驗官”的騎手王江有五年的豐富跑單經驗,被稱為重慶“活地圖”,在地形複雜、路況多變的市區,他每天堅持記錄和上報送餐過程中遇到的路線規劃問題,協助平台修正過百個導航錯誤。他表示,“我多走錯一條路,別人就少走錯一條路,我走錯的路越多,別人走錯的路就越少,這是我作為產品體驗官的職責。”
平台配送騎手服務相關負責人表示,“717騎士節”是屬於騎手自己的節日,美團希望通過開展豐富節日活動和表彰優秀騎手榜樣,強化騎手職業認同和精神引領,促進騎手融入集體、融入城市,更好地服務廣大用戶和社區,讓騎手成為建設城市美好生活的積極力量。美團也將繼續以“同舟計劃”為載體,持續傾聽社會各界聲音,提升騎手體驗,保障騎手權益,建設更健康的騎手生態。