嘀嗒出行技術副總裁段劍波：與騰訊地圖繼續共建共贏一起探索更大市場機會

作為智慧產業快速發展的重要推動力，數字地圖在日常的智慧智能出行、文旅、娛樂、零售連鎖等領域中都發揮著非常重要的作用，是各個行業提升用戶體驗，助力業務提質增效的重要助力。那麼，在移動出行領域，地圖平台是如何賦能出行平台用戶體驗效率提升，雙方又是如何共建共贏，未來合作又將有哪些新機遇呢？

近日，在2024騰訊全球數字生態大會之“騰訊地圖產業應用”專場上，嘀嗒出行聯合創始人、技術副總裁段劍波帶來了一場題為“共建共享出行新生態”的主題分享，深入講述了嘀嗒出行與騰訊地圖合作背後的故事，如何共建共贏，以及未來合作新展望。

以下是段劍波的演講整理：

大家好，我是段劍波，嘀嗒出行聯合創始人。感謝騰訊的邀請，也感謝剛才幾位嘉賓乾貨滿滿的精彩演講！下面，我借這次機會跟各位彙報一下嘀嗒出行的最新發展。

今年是嘀嗒出行成立十週年，我們剛剛度過了十週年生日慶，也是在今年6月，我們在港交所上市了。很多朋友們都說，你們是“十年磨一劍”。

01 十年磨一劍，開啟新徵程

為什麼說嘀嗒是“共享出行第一股”呢？跟我們兩塊業務有緊密關係。嘀嗒出行的主營業務是順風車，我們堅持的是合規、低碳、環保的順風車，讓真正的私家車主順路共享車內座位給乘客。過去十年，嘀嗒順風車車主乘客累計合乘超403.7億公里，嘀嗒順風車車主累計分享超12億個空座。目前，嘀嗒順風車已在366個城市開通，除了順風車，我們還在做“智慧出租車”業務，推進「出租車·新出行」。那麼，“新”在哪，“智慧”在哪呢？

目前全國傳統出租車訂單量超過4000萬單，但出租車的網約訂單的峰值單量不超過500萬單。大量的出租車出行，依舊來自依靠傳統的路邊揚招方式。

因此，嘀嗒出行自2019年開始推進「出租車·新出行」戰略，我們從揚招數字化切入、助力出租車全鏈條的數字化升級，實現乘客體驗、司機服務、行業運營管理效率的全面提升。

目前，我們已經和全國96個城市達成「出租車·新出行」合作，在西安、濟南、齊齊哈爾等城市上線了出租車智慧碼，這讓揚招用戶可以通過智慧碼進行發送目的地、修改線路、服務評價、失物招領等等，實現和網約打出租車一樣的體驗。同時，我們面向各地出租車公司和協會，開發了嘀嗒鳳凰雲平台，助力各地出租車服務運營管理提質增效。經過十年發展，現在嘀嗒出行已經有3.68億註冊用戶，認證私家車車主有1770萬名。

02 嘀嗒共享內核具備天生ESG屬性

接下來我要談嘀嗒的服務特色：“共享”。我們認為出行業態，運力是核心，但最關鍵的是路權：道路是有限的，任何一個國家不可能無限制擴充道路、無限制提供路權，路權一定是有上限的。嘀嗒這兩塊業務都沒有創造新的供給，沒有往路上增加一輛車，而是複用現有上路運力。我們的願景是讓路上沒有空座，讓每輛車發揮出最大的運營效能，讓出行生態更高效、更環保。

另外，順風車提供了一個人與人之間交流、溝通的場所和機會。正如星巴克創始人舒爾茨所說，創立星巴克希望給消費者提供一個除了家和公司之外的“第三空間”。而順風車可以說給大家提供了一個“第四空間”。用一位順風車用戶委員會委員的話說，順風車提供了情緒價值。這是現在很多Z世代的年輕人里最想要的，最渴望的一種情緒能量。通過順風車這種模式，你可以碰到各種各樣身份的同路人，他們有不同的長處，不同的性格，你可以跟他們溝通、交流、學習。

從這幾個方面來說，嘀嗒具備天生ESG屬性，我們在為環境、為社會提供價值，挖潛增效，不添堵。

03 在長期戰略和“用戶第一”方面都高度一致

作為一家出行平台，地圖是我們的核心能力、核心服務、核心體驗。用戶打開嘀嗒出行app或小程式時，最先接觸的便是地圖，搜索、下單、設置起終點等所有交互動作，也都依託地圖完成。

嘀嗒出行的地圖解決方案，經曆了持續地漸進發展曆程。

最早的2014年起步階段，嘀嗒的地圖主要依託第三方合作商；2018年開始，在和兩家圖商合作後，嘀嗒開啟地圖自研工作；2021年，我們基於開放的SDK開發自己的解決方案，開始獨立攻克地圖層面的技術難關。2022年，我們開始在數據層面和圖商合作，啟動初步自研。2023年，我們開始和騰訊地圖深入合作，在騰訊地圖位置服務強大的數據基礎和技術支援能力基礎上，構建專屬順風車和出租車的地圖能力。

嘀嗒與騰訊之間，有著廣泛的合作基礎。

首先，深厚合作基礎，在公有雲方面有6年以上深入合作；第二，雙方均有共建共享的需求，嘀嗒平台的用戶使用行為與騰訊地圖的用戶體驗協同優化，形成了良好發展閉環。第三，雙方長期戰略一致，我們也相信大家互有優勢，在各自市場上創建出最好的自己，優勢互補。第四，在“用戶第一”的價值觀方面，我們高度一致。騰訊對用戶的重視讓我印象深刻，在談事時，我們共同點不是談收入、份額，而是談用戶體驗。

04未來繼續共建共贏一起探索更大市場機會

我們和騰訊地圖位置服務的合作比較深入，雙方做了大量互聯互通的工作，都非常平滑和順利，這帶來諸多成果：

通過與騰訊地圖數據共享，我們合作共建整體架構，實現了地圖數據格式、多平台地圖體驗統一，進一步提升了嘀嗒用戶在定位、距離計算等方面的用戶體驗，以及體驗一致性。

同時，嘀嗒出行的用戶反饋和數據反哺，反過來又促進了騰訊地圖體驗的進一步優化提升，形成相互促進的正循環，可以說，雙方合作不僅能夠在技術層面互補，更在市場拓展和用戶服務上形成合力，實現合作共贏。