進擊雙11 | 數字化升級保障大促體驗，超萬家驛站上線“24小時自助取”迎接雙11包裹高峰

封面新聞記者 雷強

10月14日，天貓、京東等電商平台開啟了預售，意味著被稱為“史上最長雙十一”的年終電商大促，正式拉開了帷幕。隨之，各大智慧物流企業也正式發佈雙11物流運營舉措。

10月17日，記者從菜鳥獲悉，為滿足“雙11收貨人”取包裹的迫切需求，菜鳥驛站在雙11期間力推“24小時自助取”，通過升級數字化服務能力迎接雙11包裹高峰。已開通“夜間取件”功能的站點，線上申請獲取“24小時自助取”技術能力，自助取件時長將從“24點前”延長至“全天24小時”。

這意味著，只要所在小區菜鳥驛站上線了“夜間取件”功能，在站長申請後，雙11期間無論多晚、全天24小時，在站內有包裹的消費者，都可使用淘寶、菜鳥APP掃碼開門完成自助取件。雙11期間，消費者可在家門口的菜鳥驛站實現24小時取快遞自由。

據瞭解，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站，會配備數字化門禁系統，以數字化設備代替站長在夜間值守。消費者按照提示從掃碼開門、自助取件到自動關門，實時記錄、全程在線，取快遞過程最快只需1分鐘。

公開資料顯示，菜鳥驛站在快遞行業首創無人驛站模式。菜鳥驛站相關項目負責人介紹，隨著夜間取快遞需求的增長，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站已突破1萬家，覆蓋包括成都在內的全國200多個城市，目前該技術已實現了在行業內的最大規模應用。

業內人士表示，伴隨著“夜間取件”功能的覆蓋，除了便利消費者取件外，站長的工作效率在這一數字化設備助力下，也將得到進一步提升，能夠騰出更多時間和精力去專注於包裹入庫、到站寄件、回收等多元社區服務。