商業快評 | 使流量變留量餓了麼錨定“近場戰略” | 封面天天見

封面新聞記者孟梅

10月23日，2024即時電商未來商業峰會在上海舉行，探討即時電商平台和商家新商業模式，共建未來社區服務能力。

在峰會主旨演講中，餓了麼CEO韓鎏表示，面向即時電商迅猛發展的趨勢，所有生態參與方應致力於打造更創新、共進的商業模式，為社會提供更好的服務，作為平台方也有責任創造對生態更為友好的營商環境。同時，餓了麼在此次峰會上還正式發佈平台最新戰略級項目——近場品牌官方旗艦店。通過品牌官方旗艦店，品牌商家將在即時電商的經營上建設更高效的品牌互動陣地，“使流量變為留量，從增單進而增利”。

據商務部研究院市場研究所最新報告顯示：截至2023年，國內即時配送行業訂單規模約409億單，同比增長22.8%，即時配送市場規模為3410億元，同比增長24.8%。當下，即時電商行業仍在持續保持高復合增長、年均增速超過30%，預計至2027年，即時電商市場規模將突破5萬億元。

那麼什麼叫“近場零售”？

近場零售，也稱即時零售，是在同城內售賣、配送生鮮等產品，這種配送形式在短期內可以作為倉配、快遞的補充運力。隨著整個市場業態趨於成熟，近場化始終是零售業的發展趨勢之一，線下零售的業態和店面等方面都呈現出靠近用戶的趨勢，其根本驅動力是用戶的代際變化和需求變化。

‌而近場品牌是指那些專注於提供即時配送和本地化服務的品牌。‌ 這些品牌通常涉及外賣、生鮮、日用食雜等與廚房和餐廳相關的一切商品，強調時效性和本地化屬性。近場品牌通過建立高效的物流和配送系統，能夠在短時間內將商品送達消費者手中，滿足消費者對便捷和快速的需求‌。

應該說，近場品牌的發展背景主要源於消費者對便捷和快速服務的需求增加。隨著生活水平的提高，消費者越來越重視生活品質和消費體驗，對新鮮、健康、實惠的商品需求日益增強。這種需求推動了近場零售業態的興起，包括線上買菜、社區生鮮等，這些業態以社區為核心，提供“按需履約”的高確定性服務‌。作為“一刻鍾便利生活圈”中不可或缺的一環，這樣以社區為核心的近場零售業態為消費者提供了“按需履約”的高確定性、個性化服務。

傳統零售是“貨等人”，而即時零售是“人等貨”，能夠更快實現農產品“從枝頭到舌頭”的空間轉移，使產地與消費者距離越來越近，滿足消費者的即時需求，發揮鄉村產業的獨特優勢。

餓了麼身處阿里巴巴生態體系中，與淘寶、支付寶、高德等多端共振聚力，能夠突破即時零售時間和空間履約限制，更好的幫助商家服務好消費者，為品牌生意增長創造更多可能：通過創新場景洞察能力、打造新物種、餐零突破人群滲透邊界、重點城市爆破營銷等手段，即時電商的發展有機會為品牌商家帶來結構性的新增長。

同時，通過即時電商平台與政府緊密攜手、精準施策，不僅將有效助力消費市場回暖與城市數字化轉型，更將有效提升城市服務的敏捷性和智能化水平，促進實體生活圈與數字化生活圈深度融合，推動傳統商圈的數字化升級和交通基礎設施優化。