新經濟觀察｜東方甄選上線付費會員業務，直播電商開啟全新探索

封面新聞記者 雷強

低調內測數日後，東方甄選正式宣佈推出付費會員業務，並在自有App開啟全天“才藝直播”。

10月17日，新東方創始人俞敏洪、東方甄選CEO東方小孫，帶領董宇輝、頓頓、明明等眾多主播輪流上陣，在東方甄選App開起了狂歡派對，這也讓東方甄選付費會員業務引發巨大關注。

前不久，東方甄選開始測試付費會員服務，不少註冊用戶在各大平台曬出會員資質截圖。這也意味著，東方甄選也成為了全網第一家實行付費會員制度的直播機構。

和線下許多付費會員機制不同，東方甄選付費會員年費199元，除了可享受大量購物優惠外，那些購物頻度低、最終不划算的會員，可申請現金退卡。具體來說，用戶辦理東方甄為了讓付費會員真正享受“慳錢無憂，不滿意隨時退”。東方甄選承諾，如果用戶購買會員後，一年內沒有享受滿199元優惠，東方甄選將以現金形式退還賸餘卡費。

東方甄選表示，設計“省不夠就退費”的會員卡，是避免用戶產生“回本焦慮”。東方甄選承諾會將簡單可理解的優惠進行到底，拒絕會員權益重重設限，拒絕花樣繁多的“VIP”名目，儘可能降低用戶升級會員的門檻。

今年1月，東方甄選CEO東方小孫也在財報電話會上曾表示，付費會員實際上是一種雙向奔赴，客戶選擇支付一定的年費，東方甄選會給付費會員提供更加全面的、專享的服務，包括實實在在的商品減價和優惠。

與其他電商平台相比，東方甄選的會員定價略顯高昂，引發了一些討論。淘寶的會員年費為88元和168元，而京東的PLUS會員購買年卡為99元。而東方甄選是否能夠成功突破電商會員制度的限制，仍有待觀察。

業內人士表示，會員製一方面可以收取會員費獲得確定性的利潤，另一方面能更好地提升用戶的忠誠度，但這一決策面臨著許多挑戰，包括競爭激烈的市場、定價問題和用戶黏性的提升。東方甄選需要不斷創新和改進，以確保這一舉措能夠為公司帶來成功，同時也為直播電商領域的發展開啟了一種新思路。