換新表後燃氣費異常猛漲？南京也有不少用戶「抽水」

來源：現代快報

近日，重慶市燃氣換新表後費用猛漲成為熱點話題。其實在南京，也有用戶存在類似困惑，稱燃氣費用一下子漲了很多，還有不少網民也反映燃氣費用漲得很明顯。

燃氣費用突然上漲

用戶心有疑惑

高女士家住城東美林墅，家裡四口人。高女士2021年10月份入住美林墅，她說，家裡房子比較大，用水用氣一直比較多，以前沒有在意過燃氣數值有沒有問題。不過去年冬天的一次繳費，讓她感到不對勁。

她家的燃氣費兩個月繳費一次，2023年12月20日，她在手機上自助繳納11、12月計費週期的燃氣費。她記得很清楚，12月20日她正式啟動地暖，那麼這一次繳費是無關地暖的，可是費用卻達到了1831.68元，而之前2023年6月、8月、10月繳納的燃氣費分別是809.84、605.18、716.56元。「都是沒有開地暖，正常居家生活用氣，為什麼11、12月份突然漲了那麼多？不光是比前面幾個月多，也比去年同期多出一大截。」

可以看出，涉及使用地暖，高女士家的燃氣費都比較高，比如2023年3月和4月，在當年4月27日繳費時，數值是1535.64元，去年3月份，高女士家的地暖還開了一段時間。

2022年1月1日起，南京市優化調整了居民階梯氣價政策，對家庭人口為3人及以下用戶，一檔年用氣量調整為400（含）立方米以內，二檔年用氣量調整為400-1100（含）立方米，三檔年用氣量調整為1100立方米以上。對家庭人口為4人及以上用戶，一、二檔年用氣量上限分別調整為按每人每年125立方米、285立方米確定。2023年7月1日起，南京市階梯氣價調價，一檔氣價從2.73元/立方米調整為3.03元，二檔氣價從3.28元/立方米調整為3.64元，三檔氣價從3.82元/立方米調整為4.24元。從高女士情況看，其平時用氣量就較大，11月、12月時用氣量已經達到第三檔價格，但是對於432立方米的氣量，她仍然覺得過高。

在「小紅書」上，也有很多反映燃氣費上漲過快的帖子，南京網民「寶寶潘哈哈哈」發帖稱：「這個月繳燃氣費，發現金額漲了不少，趕緊看了下去年賬單，和去年同期比，翻倍都不止了。」

從該網民曬出的繳費記錄來看，在去年6月、8月、10月時，繳費都在五六十元，但是在12月份繳費時，達到了106.05元。在今年2月份繳費時，用氣量達到了49m³，價格148.47元；4月16日繳費的金額達到了142.41元。「就兩個人洗澡，開夥一個月就一兩次吧，和去年比（用量）也沒變，只有我這麼高嗎？」

另一名南京網民稱，「我家也是翻倍了，打電話去問，客服說‘一是氣價上調，現在是3.03元/度，二是天氣冷熱跟燃氣的燃點高低有關！’不能理解。」

換新表有「問題」？

小區業主群熱議

現代快報記者瞭解到，南京主城區的燃氣供應商主要是港華燃氣，江寧主要是華潤，江北則是中燃負責供氣。其中港華燃氣在南京市區從2021年下半年開始逐步推廣舊表換新表。目前高女士家的燃氣表是無線遠傳膜式燃氣表。2024年4月18日，南京港華燃氣有限公司熱線工作人員告訴現代快報記者，經核查，高女士在2022年3月打電話諮詢換新表，後來公司上門為其更換了新式遠程傳輸燃氣表。

在一些業主群裡，大家對換表也討論得比較多。在鼓樓濱江某小區的業主群，燃氣費是近期的熱點話題之一。其中有業主反映，自己在其他小區有房子，已經換了新的燃氣表，但是換過後每次繳費與去年同期相比，費用都翻倍，感覺是「越換靈敏度越高，燃氣費越高」。還有業主提醒大家，「燃氣表沒有換新表的，千萬不要換新表。」

顧女士家住東寶路88號某小區，她於2021年底更換了新的智能燃氣表。她說，更換之後感覺燃氣費用增加了，於是撥打了燃氣公司熱線，後來公司過來給她家換了一個備用燃氣表，在那三個月期間，顧女士發現，燃氣費又明顯下降了。三個月後，之前送修的表送了回來，安裝上去後顧女士注意到，費用與未換表前差不多。

家住象房村小區的一名市民稱，他家在去年底更換了新表，以前他的老母親感覺燃氣燒水便宜，但是這幾個月，突然發現燃氣費似乎貴了，現在他家用上了電熱水壺，在夜裡電價便宜時再燒水。

也有市民反映，雖然沒有換表，但去年底以來也覺得燃氣費增加了。上述提及的網民「寶寶潘哈哈哈」就是其中之一。

陳女士是江北花漾紫郡小區業主，她記不得家裡有沒有換過表。在業主群裡，最近大家也在討論燃氣費的事。看到有人質疑燃氣費用總體漲得比較多，陳女士也曬出了自己的燃氣費賬單。

現代快報記者看到，她的賬單顯示，在2023年的6月、8月，她向中燃公司繳納的費用都是幾十元，其中10月份賬單是57.57元。但是12月份的賬單是124.23元，而到了2024年2月，賬單漲到了212.10元，用氣量是70m³。

陳女士說，這個氣量的變化讓她有點想不明白，因為冬天不是每天洗澡，她家是三口之家，孩子還不到兩歲，除了每天燒飯洗澡，沒有其他用氣的地方，也沒有地暖。即使開夥，老公也幾乎不在家吃飯。所以面對氣價最近兩次連續翻倍，她比較納悶。

燃氣公司：

願與用戶溝通，表具都經過檢定

相關用戶反映燃氣費突然變高，應該如何看待以及妥善應對？就高女士反映的情況，現代快報記者聯繫了南京港華燃氣有限公司。該公司工作人員調出了高女士近兩年的燃氣費繳納記錄。記錄顯示，她家2022年6月份繳納燃氣費729.6元，2023年6月繳納809.24元；2022年8月份繳納225.38元，2023年8月份繳納605.18元；2022年10月份繳納622餘元，2023年10月份繳納716餘元。此外，前年12月份1023.76元，去年12月份繳納1831.68元。

從6、10等月份繳費單看，前年和去年沒有大的變化，用氣量在正常波動範圍，唯有去年12月份和前年12月份相比有了較大的增長，燃氣表會突然「發瘋」嗎？燃氣公司工作人員表示，表具是正常的，是符合規範的計量器具，當然他們也願意與用戶積極溝通，看是否用戶記憶有偏差，盡力讓用戶消除疑惑，舒心用氣。

南京港華燃氣有限公司熱線工作人員表示，燃氣公司換裝的新表在出廠時都是經過校驗的，如果用戶有疑問，可以撥打港華燃氣的服務熱線，由燃氣公司人員上門檢查，需要送檢的，公司人員拆表送檢或者由用戶自行送檢。南京市計量監督檢測院是市場監管部門授權的檢測機構，具有國家法定資質，用戶可以將燃氣表送到該院檢測，費用為133元。如果燃氣表有問題，該費用將由燃氣公司承擔，否則由用戶承擔。檢測期間，燃氣公司提供備用表。

據港華燃氣工作人員介紹，近期關於燃氣費用的關注度很高，市場監管部門包括南京市計量監督檢測院都曾上門檢查交流，有類似反映的他們也曾核查過，但實際費用是正常的。後續市民有疑問的，可以直接撥打港華燃氣熱線，他們都會積極處理。