河南虞城駐鎮手記①網格員每天忙什麼？

2024年4月下旬，人民網記者來到河南省虞城縣城關鎮實踐鍛鍊。城關鎮位於虞城縣中部，由12個社區組成，是老城區所在地。半個月裡，記者走訪民居商舖，體驗特色文化活動，探索基層治理樣本，形成駐鎮手記，記錄下豫東社區生活多個生動的側面。

4月25日下午5點多，氣溫逼近30度，跑了一天的電動小三輪迴到中心街社區服務大廳門口。劉斌婕脫掉紅色馬甲，灌下一杯水，開始整理這天的工作台賬。

中心街社區位於河南省虞城縣城關鎮中心地帶，被年青人稱為「老城區的CBD」。今年是劉斌婕來到社區工作的第22年，也是她成為網格員的第6年，走訪、入戶、記錄是她幾乎每天都要進行的工作。

今天有什麼新鮮事情？

「最前邊兒那家的老太太搬走了，來了一個新戶。」時針撥回早上7點半，住在文明路的一位熱心居民打來電話，分享胡同里的「新聞」。8點多，社區例行碰頭會結束，劉斌婕和同事楊品開著電動小三輪來到新住戶家。

「吃了嗎？」「吃罷啦！」幾句寒暄過後，劉斌婕的筆記本上就多了一塊住著一家四口的小格子：自由職業，兩個孩子，來縣城上學。手繪的網格圖上，塗改的痕跡依稀可見。如今，她負責的第二網格里共有312戶1123人。臨走前，劉斌婕留下了自己的聯繫方式，「有事隨時打電話」。

多少人遇事會找網格員？

「姐，俺媽一個人在家沒接電話，你能去看看嗎？」上午10點多，劉斌婕中斷了走訪計劃。來電的是丁奶奶的女兒。近幾年，接連經歷丈夫去世和腦梗，丁奶奶身子骨大不如前，女兒上班時總放心不下她。

「乖乖，閨女，恁（你）咋又來了？」在院里聽見劉斌婕焦急地敲門，丁奶奶驚喜又疑惑。幸好，她只是沒聽到電話，危機解除。

像丁奶奶這樣的獨居老人，中心街社區目前共有13名，劉斌婕負責的第二網格里有4人：97歲的付奶奶行動還算靈活，但耳朵不太好；80歲的桑治奶奶偏癱，坐著輪椅……日常走訪、節日慰問，劉斌婕先想到的總是他們。

還有誰是網格員每天都惦記的？

劉斌婕負責的網格里還有119家商舖，排查這些商舖的安全隱患也是她的日常工作之一。這項工作離不開一件她自製的「神器」：一根可伸縮的晾衣杆，頂端綁著半截礦泉水瓶。劉斌婕說，根據消防要求，經營場所必須配備煙霧報警器。「有的商家嫌麻煩不裝，有的裝得不規範，需要我們幫忙。」

在一家藥店，劉斌婕和楊品合作，展示了「神器」的用法：在煙霧報警器一面塗上膠，另一面用「神器」托住，頂到天花板上，固定好。檢查滅火器壓強和日期，查看安全應急燈是否安裝正確，排查燃氣、電路安全隱患……把需要查看的商舖一一走完已經是傍晚時分。

回去的路上，劉斌婕懷裡被塞了一袋燒餅。燒餅店老闆是一對經她調解過糾紛的夫妻。「多虧劉姐，天天來家給我們做工作，現在好了，不吵了。」

回到社區服務大廳，中心街社區黨支部書記、居委會主任胡津玲向記者展示了網格員們的工作台賬。她介紹，目前中心街社區共有6名網格員，從全手工繪製到電腦打印，這些用腳走出來的台賬經歷了多個版本的變遷，「我們的網格員個個能文能武、身兼多職」。

組織一場法律知識講座，走訪10餘家住戶、商舖，處理高齡老人津貼申請，接到15通社區居民的來電。從諮詢醫保到幫孩子找對象，在柴米油鹽的「小事」里，劉斌婕感受到居民對社區越來越信任。

臨近下班，服務大廳來了一對夫妻，幫大學畢業的女兒諮詢職業技能培訓。記錄下基本信息，中心街社區網格員們明天的工作又有了方向。