醫管局普通科門診預約系統3年內數碼化　電話預約全日運作

民建聯立法會議員周浩鼎關注，有市民反映，以電話預約醫管局普通科門診服務經常失敗，但有媒體實測發現，透過醫管局手機應用程式「HA Go」預約就較容易成功。

醫務衞生局局長盧寵茂表示，在電話預約系統中，病人可以直接致電選擇的個別診所預約，但如果診所在預約高峰時段的線路繁忙，市民確實有機會未能預約，雖然電話預約系統容量現時擴展至約800條，但電話線有一定容量，同時與「HA Go」不同的是，市民是致電指定診所，而非向74間診所同時詢問診症名額。

不過，盧寵茂說，醫管局持續檢討及推出改善措施，包括務求於3年內把現有系統數碼化、電話系統會連結同區普通科門診診所，形成一個診症名額的網絡；電話系統亦會24小時全自動電腦運作，如有病人取消診期，系統會即時將名額放出予其他病人預約，亦會預留部分「長者預約專籌」予65歲或以上的長者。

他又表示，留意到成功以手機程式預約的使用者中，有超過三成為長者，可見其實不少長者已逐漸掌握手機程式操作，長遠希望推動更多市民使用手機程式去預約普通科門診服務。