遼寧康輝國際旅行社王翔宇：自由行占比增加，旅遊救援面臨新課題

第十屆中國企業走出去風險發佈會於3月20日至21日在北京舉行。本次活動由江泰國際合作聯盟、江泰全球救援聯盟主辦，中國產業海外發展協會支持。

在21日上午舉行的“2024全球救援服務論壇”上，遼寧康輝國際旅行社 副總經理王翔宇談到了遊客出行的變化。

王翔宇表示，如今出境旅遊產品發生了很大變化，此前以團隊遊為主，現在自由行逐漸佔據了絕大部分的市場份額。自由行最大的特點是旅行社對遊客沒有把控力，以往團隊遊有領隊、導遊的全程服務，客戶出現任何問題可以立刻反饋。但自由行的客人所接受的服務就只剩簽證、酒店住宿或機票，賸餘全部是客人自行安排，存在很多危險的可能。”

王翔宇舉例談到各種旅遊風險，一是某些東南亞國家摩托車盛行，存在很大交通的危險；二是當地的夜市餐飲衛生條件堪憂，存在很大的食品安全危險；三是以往領隊會提醒或幫忙保存遊客證件，但自由行客人自行保管會存在證件丟失的風險；四是部分自由行客人出境遊時仍存在語言障礙，包括來瀋陽玩的入境遊遊客多數來自日韓泰蒙，都屬於非英語國家，英文說得不是特別好。這些風險都給國際救援提出了新的要求和新的課題。