消費者稱花兩萬五買寵兩次都收到病貓，貓舍：已聯繫法務，將起訴

近日，消費者吳先生向澎湃質量觀反映稱，4月6日他在上海市嘉定區的「靈犀貓舍」購買了一隻英國長毛貓。但第二天就發現，貓耳朵裡全是黑色的汙垢，下巴也有一塊是沒有毛的，懷疑是貓癬。

吳先生隨即將貓咪送至寵物醫院檢查，結果顯示貓耳有膿液，下巴和後背有貓癬。鑒於此，他聯繫賣家要求退貨或退款，但對方均不同意，稱會將貓咪接回去處理。

對此糾紛，澎湃新聞聯繫上海靈犀貓舍，相關負責人回應稱，「我們已聯繫法務介入，將起訴消費者侵犯名譽權。」

消費者投訴：

吳先生是通過小紅書瞭解到上海靈犀貓舍的。4月6日，他到靈犀貓舍線下店準備買隻貓咪。通過挑選後，他花費2.55萬元買了一隻藍金漸層英國長毛貓。

吳先生介紹，他買貓咪的靈犀貓舍門店位於嘉定區一幢五層的別墅內，「我當天去的時候他們正在打掃衛生，整體環境還可以，所有的貓都關在籠子裡，但有的貓咪臉上淚痕很多，有的甚至睡在貓砂里。」吳先生回憶道。

4月7日也就是買貓咪的第二天，吳先生發現貓咪耳朵裡全是黑色的汙垢。仔細查看後還發現貓咪下巴有一塊地方沒有毛，「我懷疑是貓癬。」

隨後，吳先生與賣家取得聯繫，對方回覆稱：「耳朵裡有黑東西是昨天太倉促，沒來得及清理。下巴沒有毛的地方看著不像貓癬，應該是吃了比較油的東西，不影響。」

由於擔心貓咪身體狀況，加上對方的回覆不專業，4月8日吳先生將貓咪帶到寵物醫院檢查。「檢查報告顯示，黑褐色分泌物較多，帶有膿液。除此之外，下巴和後背均有貓癬。」

隨後，吳先生聯繫賣家，要求「退貨或者退款」，但均被賣家拒絕。但經過協商，對方同意更換一隻新的長毛貓，並支付他此前去寵物醫院的檢查費用共計178元。

為了避免再出現問題，對靈犀貓舍新換的長毛貓，吳先生在門店內對貓咪是否有耳蟎和貓癬進行了仔細檢查，但在接貓咪回家的途中，新換的長毛貓出現了打噴嚏、流鼻涕等症狀。第二天，吳先生帶著新換的貓咪再次到寵物醫院檢查，結果顯示，貓皰疹病毒呈陽性且攜帶支氣管敗血波式杆菌。

商家回應：

澎湃新聞瞭解到，生活環境不潔淨、直接接觸患病動物都會導致貓咪出現貓癬。而生活在高密度環境（如多貓家庭、貓舍、收容所）中的貓咪，容易感染貓皰疹病毒和支氣管敗血波式杆菌，病毒潛伏期一般在2-10天。

吳先生還向澎湃新聞提供了與靈犀貓舍簽訂的合約，「對方承諾提供相應的血統證書或者是基因檢測證明。但購買至今對方也沒有提供，也沒有提供相關健康證明，只針對合約中提到的貓瘟、肺水兩項做了承諾。

收到吳先生的投訴後，4月15日，澎湃新聞聯繫了靈犀貓舍。相關負責人回應稱，和消費者的交易都是按照合約進行的，「他第一次在我們這裏購買貓咪後，將貓送到醫院，隔了幾天后又吵著要換貓」。

「相關部門也過來瞭解過情況。我們也已經聯繫法務介入，起訴他侵犯我們名譽權。」上述負責人說。

至於消費者提出的「希望全款賠償購買貓咪的費用（25500元），外加賠償個人精神損失2000元以及第二次相關檢查費用577元」，上述負責人表示無法滿足。