為何海爾智家能夠做到“換新不厭舊”？

在繁忙的城市角落，張先生的小公寓里藏著一個寶貝——一台20年前的海爾老式彩電。這台電視見證了他的拚搏、快樂和歲月的流轉。

雖然他對新科技並不感冒，但他的兒子小張對此卻充滿了好奇和熱情。小張在線上看到以舊換新活動的同時，說服了張先生，並在手機上下單預約上門服務。沒多久，服務人員便上門拆走舊家電，安裝調試好新電視。

新電視不僅畫面清晰，而且功能豐富，張先生能夠通過它看到更多世界的風景，甚至通過視頻通話與遠方的親人聯繫，做健康操、進行養生諮詢等。

如今，各大線上、線下平台紛紛推出以舊換新優惠，家電補貼、消費券發放也愈加頻繁，家電以舊換新迎來新一輪高峰……與此同時，越來越多的用戶家庭通過更新換代的家電產品，享受到了科技帶來的便利與樂趣，生活因此變得更加精彩。

新一輪“以舊換新”撬動消費大市場

近年來，“以舊換新”的浪潮正在全國各地鋪開。

一方面，人們開始更加重視產品的環保屬性和能效標準，對高能效、低碳環保的家電產品有更高的接受度。

另一方面，家電市場更新換代的需求和潛力巨大。據商務部數據統計，截至2023年，家電保有量超過30億台；家電年度報廢量更將以平均每年20%的幅度持續增長。

消費端和產業端共同的需求推動，無疑將會撬動新一輪家電市場的增長，同時加速家電產業鏈向低碳化、智能化轉型升級。

面對如此龐大的市場需求以及用戶對更高品質產品的期待，以舊換新如何換？

對於家電企業來說，以舊換新的核心主體和動力源泉永遠只有一個——用戶。只有在全鏈條服務好用戶，提供最佳用戶體驗和最高的用戶價值，以舊換新才能長效推進下去。

這既是機遇，也是挑戰。而對此，海爾智家正從供給端和需求端兩方面發力，在帶來更好地產品、更好地科技、更好地體驗同時，幫助消費者解決舊家電回收、處理的後顧之憂，再次踏上了時代的潮頭。

從換家電到重塑生活方式

市場在變，海爾智家也在變。

對於海爾智家而言，以舊換新不是簡單的換家電，而是做到隨時隨地洞察用戶需求，滿足用戶的多樣化需求，煥新用戶的生活方式。

以華南地區用戶為例，針對當地悶熱、潮濕的天氣，海爾智家有多款產品和智慧場景為用戶“排憂解難”。比如陽台上掛著的衣服經常晾不幹，在智慧陽台卡薩帝雙子分區洗烘護一體機不僅可以快速烘透潮濕衣物，還能潤養嗬護高端面料；再如食材容易受潮發黴，在智慧廚房卡薩帝致境冰箱獨立珍品空間，能保持珍品乾貨處於乾爽狀態，此外原創MSA控氧保鮮科技，還可以讓廣東夏天荔枝等水果實現 “世間已7天，鮮盒如一日”的保鮮效果……

在整個以舊換新活動中，海爾智家利用消費券、補貼等配套措施，打消用戶“不願換”“不敢換”“不能換”的顧慮的同時，還引導用戶適時適度跟進綠色消費理念，體驗智慧生活帶來的美好。

從家電到家庭的消費升級是海爾智家給用戶帶來的新選擇。目前正在全國推進的“綠碳計劃”中，海爾智家有238款、卡薩帝188款的爆款產品參與以舊換新活動。

這些產品不僅均搭載海爾智家最新原創科技，還能通過相互的協同、智慧科技的賦能，展現出“超越家電”的場景服務能力，全方位換新生活方式。如卡薩帝致境全嵌智慧廚房套系中的煙機、灶具和蒸烤箱，不僅在“基本能力”上處於行業領先，還能做到橫平豎直、嚴絲合縫完美嵌入櫥櫃，為用戶呈現極致的傢俱美學空間。

再如海爾冰箱，其首創全空間智慧保鮮艙不僅能做到長效保鮮，還可以主動感知食材種類、自動匹配儲存環境，在“察覺”異味時自動啟用“五效合一”殺菌淨化模式，保證食材健康安心。據瞭解，這款冰箱還能根據存儲食材自動推薦菜譜，聯動烤箱實現一鍵烘焙等等，成為全家飲食的“智能管家”。

此外，海爾智家旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥，也為用戶帶來了“家電家居一體化”的場景設計和交付能力，提供廚房、陽台、客廳、衛浴、臥室等場景換新服務，並支持全屋整裝和限時局改，用戶更是能享受到20%—40%補貼。

與市場和用戶需求“共舞”、與高質量發展“共生”，海爾智家的以舊換新之路正實現與用戶、行業的雙向奔赴。

補上廢舊家電回收處理的“短板”

如此大規模的設備更新和以舊換新，帶來一個令人困擾的問題——廢舊家電處理。做好這一環節，也是實現家電更新消費良性循環的前提。

多年以前，作為綠色低碳發展的先鋒的海爾智家，便圍繞健康化、綠色化等用戶換新消費需求率先佈局再循環產業，目前已經構建起了行業第一個家電“回收、拆解、再生、再利用”的循環閉環體系，充分釋放廢舊家電的再利用價值，緊緊抓住了循環經濟產業鏈帶來了高質量發展的新機遇。

具體到回收端來看，一方面海爾智家依託近3.2萬家線下門店、10萬餘名服務兵，搭建了家電回收網絡，覆蓋全國2800多個區縣；另一方面打造回收供應鏈平台，通過訂單流、物流、資金流、信息流、票據流“五流合一”，保障以舊換新舊機直達拆解廠，為用戶提供最佳體驗。

通過規範化、可追溯的千萬級廢舊家電回收平台的搭建，海爾智家讓用戶在該平台實現從估值、領券下單、核銷、送新、拆舊、回收到拆解的全流程一站式服務，足不出戶實現以舊換新。

據瞭解，海爾智家已連續兩年參與家電回收目標責任製行動並超額完成回收目標，通過全渠道回收廢舊家電近千萬台，申報量和回收量在參與行動的家電生產企業中均位居行業前列。

正所謂“沒有真正的廢舊物，只有放錯位置的資源”。要知道，一套老舊掛機空調大約可拆解出塑料類6.5kg、鐵類12kg、銅類4kg、鋁類2kg，一台舊滾筒洗衣機大約可拆解出塑料類11kg、鐵類23kg、銅類1.5kg、鋁類0.5kg。

但要讓老舊家電價值重生、物盡其用，企業首先要具備高效、科學、精細化的拆解能力。在這方面，海爾智家以精細化拆解增值和自動化拆解效率引領行業。通過數據驅動全面製造，自動化水平較行業提高20%，精細化拆解較行業增值30%，保障廢舊家電全自動無害化拆解。

而再生端，海爾智家更是定製了行業先進的高品質塑料清洗分選線和改性造粒線。這些回收而來的舊家電，會被拆解成鐵、鋁、銅、塑料等20多種材料。其中，再生出的循環新材料純度達到99.99%，且物性近乎0衰減，可直接替代新料用於汽車、包裝、日化甚至食品級塑料領域。

值得一提的是，以回收為起點，海爾智家在青島萊西建設了行業首座“回收－拆解－再生”為一體的家電再循環互聯工廠，每年可拆解廢舊家電200萬台，循環材料再生3萬噸。

在海爾智家的推動引領下，家電等耐用消費品全生命週期服務得以健全，有效解決用戶後顧之憂，在釋放消費潛力的同時，暢通了家電傢俱更新消費循環，促進提高資源循環利用效率，為環保和可持續發展作出了貢獻。

數字化的背後：向著綠色低碳發展“共同進化”

對於企業而言，更新換新，是對“製造”向“智造”轉型的有力推動，不僅能推動產業結構優化，還能促使終端產品向智能化、高端化迭代發展，進而推動生產力變革。

在這樣的背景下，海爾智家以“智造”構建綠色低碳製造體系，通過定製化的解決方案，賦能“綠色工廠”，建設“零碳園區”，幫助實現能碳管理看得清、管得住、控得精，推動能源系統運行與管理模式向全面標準化、深度數字化和高度智能化加速轉變，邁向“零碳未來”。

海爾智家的努力和追求，在推動中國製造業向綠色低碳發展的道路上發揮了積極的引領作用，並在其他產業鏈蔓延開來。海爾智家依託技術和產業優勢，進行家居、建材行業跨平台、多接口資源整合，賦能其他行業走上綠色低碳發展道路。

以建築行業為例，海爾智家的數字化方案將空調、照明、電梯、安防等系統融為一體，通過自主研發的“樓宇大腦”，實現整棟建築的多能集成、低碳管理和智慧控製。

據悉，在設備節能50%的基礎上，還可以提供智慧的無人值守方案，管理節能再次提升20%，在酒店、醫院、工業生產等場景中得到廣泛應用。

可見，除了刺激消費、助力國內新一輪消費升級之外，海爾智家對於各方共同構建智能高效、線上線下相融合的新型綠色循環經濟，有著至關重要的意義。

大道不孤，眾行致遠。進入新的變革時代，正彙聚更多優勢與能力的海爾智家，勢必能夠激發新的消費潛力，攜手更多生態方，為未來綠色低碳經濟的高質量發展提供強大助力，構建出更為美好的生活新圖景。