Bose睡眠產品悄然退出大陸：高價耳機一夜間變電子垃圾？

文 丨 新浪科技 周文猛

一款Bose具有睡眠功能的耳機產品，悄然退出中國大陸市場。

近日，多位消費者向新浪科技反映稱，自己購買的Bose Sleepbuds II耳機（睡眠遮噪耳塞二代），因為產品退出，導致下架並停止了維護配套App，最終耳塞無法使用，如今已經變成電子垃圾。消費者們不解，“購買產品時是為搭配App治療睡眠，如果App不能用了，耳機也廢了”。

新浪科技從Bose人員處瞭解到， Bose睡眠耳機產品退出中國市場的時間為今年1月，目前安卓、 iOS以及Bose官網均已無法下載該產品配套App，以後也不會再有了，“官方唯一能提供的服務是加價換購”。

值得注意的是，在京東等國內電商平台上，目前仍有多家店舖正在售賣該系列Bose耳機產品，新的購買者仍不知道這款產品已經退市。但在中國香港，美國等其他市場，iOS以及Bose官網等渠道仍能獲取到該款產品的配套下載服務。

“兩千買功能耳機，配套App消失了”

“每一個難眠的夜裡，你是否正在承受著伴侶那如雷的鼾聲或者鄰居小姐姐那不堪入耳的叫聲？現在，Bose全新一代睡眠耳塞Sleepbuds II或許能幫你。通過App，你可以選擇播放Bose專為噪音或鼾聲而精心設計的遮噪白噪音，讓你入睡時更專注”。

從上述宣傳文字不難看出，這是一款具有助眠功能的耳機，而且必須要與App搭配使用。公開資料顯示，2020年11月19日，經過改良後的 Sleepbuds 二代耳機正式進入大陸市場，售價1999元。

但是，App悄無聲息地“下架”，令購買的用戶感到氣憤。“花兩千元買的手機，如今卻因為商家市場策略調整莫名其妙用不了了，而且連通知都沒有收到一個，想想真的令人心寒。”有資深數碼行業人士評價表示，“電子產品推出大陸市場的情況並不少見，但不做任何公示或用戶通知，悄無聲息地退出，這樣的做法並不常見，亦不可取。”

該人士援引2023年Kindle退出中國時的做法表示，“彼時Kindle決定2023年6月30日退市，提前一年就發佈了中國區運營調整通知，提醒用戶做好準備，正式退市前一個月又做了一次提示，目的就是為讓用戶做好準備，避免損失，Bose今天的做法卻差了許多。”

在京東商城以及蘇寧易購等國內電商平台上，目前仍有多家商舖在售賣該系列Bose睡眠產品，售價位於2200元-3500元區間。這意味著，仍有新的購買者，可能並不知道這款產品已經退出大陸市場，並且無法下載配套App。

在BOSE.CN中國區官網上，目前仍掛著Bose Sleepbuds II（即Bose遮噪睡眠耳塞II）從2020年到2023年期間銷售的信息。但是，支撐這款產品發揮促眠作用的App產品，已經徹底退出了中國（除香港）市場。

Bose耳機，多是國內生產再貼牌？

作為知名音頻設備品牌，Bose耳機在低音、消噪等領域有著獨特的品牌優勢，因此也成了眾多消費者喜愛的品牌。但近年來，隨著越來越多同品類耳機產品的出現，Bose耳機在國內市場的品牌感知度也正在逐漸減弱。

在與新浪科技溝通中，便有專業做耳機改裝的專業人士表示，“目前全球最頂尖的代工廠都在中國，最頂尖的音頻設備製造工藝也都在中國，產業鏈的優勢也為華為、小米等推出本土音頻設備奠定了基礎，Bose等海外品牌除了旗艦機型外，多是國內生產再貼牌，中低檔產品層面已經不具備競爭優勢了。”

他指出，本土電子產業鏈的崛起，正在不斷地削弱Bose耳機國內市場的競爭力。與此同時，Bose耳機在售後服務等方面的表現，也正在讓越來越多的用戶粉轉黑。

在黑貓投訴上，目前已累計出現1438餘例用戶投訴，投訴問題主要分為兩類：一，存在電流異響，網絡連接不暢，開關失靈以及物流磨損等品控問題；二，Bose售後服務體驗感差，推諉解決問題，質保期內的產品維修費用比新品買入價格還貴。

此外，在抖音、小紅書等平台上，也充斥著大量Bose耳機質量問題曝光及用戶吐槽的內容。這些內容多是昔日的Bose耳機資深用戶發佈，分享自己親身經曆的“Bose耳機維權故事”。

“別買Bose，會變得不幸”“Bose耳機，誰買誰冤種！”“什麼叫花錢買教訓，見識了！”用戶們紛紛吐槽。

每款產品售價都在千元以上的Bose耳機，到底是不是智商稅呢？有專業影音室設計團隊表示，“Bose耳機高音不夠甜、中音不夠準、低音又不夠沉，所以在專業音響發燒友眼中存在感比較弱，所以主要的定位是有點錢並且有追求的中產群體。”但隨著越來越多的可替代產品出現，“有點錢的中產群體也不再執著於Bose，今時的它已不同往日受歡迎了”。