對話Airbnb愛彼迎首席業務官：中國出境遊有新趨勢，將持續投資 丨 科創100人
文 | 新浪科技 羅寧
期數：No.46
嘉賓：Airbnb愛彼迎首席業務官 Dave Stephenson
5月9日，Airbnb愛彼迎發佈了2024年第一季度財報，披露平台住宿和體驗預訂量突破1.33億。其營收同比增長18%，達到21億美元。淨利潤也較去年同期大幅上漲126%，達2.64億美元。調整後的稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）為4.24億美元，調整後的EBITDA利潤率為20%，同比上漲6%。
在“五一”期間，愛彼迎還正式宣佈推出全新特色分類“王牌”，以《飛屋環遊記》卡爾的飛屋、法拉利博物館奇妙夜等旅行目的地激發人們對旅行的想像。
近日，新浪科技《科創100人》對話Airbnb愛彼迎首席業務官Dave Stephenson。他提到了愛彼迎的三大目標，第一，站在潮流前沿增強品牌力量；第二，通過圈層文化建立情感連接，觸達細分領域受眾；第三，通過全新的體驗激發消費者對旅行的想像，表明愛彼迎不僅僅是共享住宿平台。而當下中國出境遊的火熱，讓他持續看好亞太市場，他認為“中國出境遊有著巨大的增長潛力。”
“深度體驗不同的文化是旅行的意義所在”
隨著越來越多國家向中國遊客敞開大門，人們希望在旅行中追尋更多獨特體驗。對於這一點，Dave Stephenson有著自己的獨特理解，他以即將在今年夏天舉辦的巴黎2024年奧運會為例，如果說奧運會期間人們會“從眾”去巴黎遊玩，那麼愛彼迎此次推出的“王牌”之一——奧賽博物館鍾樓觀景房就是一種獨特且小眾的體驗。
據愛彼迎介紹，這間房間由巴黎奧運會火炬的設計師馬修·雷漢尼爾（Mathieu Lehanneur）圍繞時鍾元素改造，位於巴黎奧賽博物館的鍾樓內。窗戶外正好是塞納河沿岸的風景，因此能夠看到塞納河畔舉辦的奧運會開幕式。此外，奧賽博物館館內珍藏著包括印象派大師莫奈、塞尚等人的作品，因此也吸引不少遊客參觀打卡。
Dave Stephenson認為，類似於這樣的“奧運情結”，讓中國人在出境遊時獲得更多情緒價值。在他看來，這些獨特性將讓更多中國旅行者認識到，愛彼迎能提供的不只是旅行住宿，還有更多超凡的體驗。他說：“對旅行者來說，深度體驗不同的文化是旅行的價值和意義所在。他們也愛與家人和朋友結伴出遊。這些都是愛彼迎擅長的。”
“切入社交，嚐試破圈”
“王牌”是愛彼迎嚐試切入社交、切入年輕人的一次重大嚐試，它的核心是“破圈”。
在愛彼迎平台，“王牌”項目房源已經遍佈世界各地，其中包括：從奧賽博物館醒來，即見奧運盛會、卡爾的飛屋、法拉利博物館奇妙夜、《X戰警97》漫威學院、《頭腦特工隊2》總部、網紅“無語哥”設計的遊戲Loft、喜劇明星凱文·哈特的專屬俱樂部、歌手Doja Cat的“客廳演唱會”、樂壇傳奇Prince的“紫雨”、歌手Feid的世界巡演大巴、寶萊塢明星詹維·卡浦爾的住宅。
如Dave Stephenson所說：“這些“王牌”的靈感源自廣泛的地域、興趣和潮流文化圈層，是社交媒體上備受關注的話題焦點。”所以，“王牌”中展現的是愛彼迎與其他平台截然不同的腦洞與想法，“通過‘王牌’房源和體驗的發佈，我們能夠吸引更多用戶認識愛彼迎，加深對品牌的印象和互動。”
對此，他特別提到了三個目標：“首先，它為愛彼迎帶來強大的品牌力量，讓愛彼迎處於潮流前沿，成為中國旅行者和全球旅行者的首選。
第二，“王牌”讓我們得以觸達細分領域受眾，並與他們感興趣的圈層文化建立情感連接。 例如對於Z世代來說是“無語哥”Khaby Lame和Doja Cat，X世代更熟悉Prince的“紫雨”。
第三點是，“王牌”拓展了愛彼迎的邊界，表明愛彼迎不僅僅是共享住宿平台，我們實際上可以激發消費者對旅行的想像。隨著全年更多“王牌”房源和體驗的上線，我們將讓消費者更加切實地感受到，愛彼迎能提供的不只是旅行住宿體驗，我們能做的比過去更多，也將推出更多的產品和服務。”
“將中國團隊產品創新推廣到更多地區”
愛彼迎自2015 年8 月官宣進入中國以來，已經過去8年時間，在這8年中，中國團隊的一些技術創新，也讓愛彼迎這樣的全球化平台有了更好的用戶體驗。
Dave Stephenson指出，對於中國旅行者來說，物超所值是非常重要的考慮因素之一，我們也持續確保愛彼迎在這方面相比其他住宿選擇來說有更多優勢。同時，中國旅行者十分渴望感受當地人原汁原味的生活和文化習俗，隨著越來越多中國旅行者開啟了出境旅遊，與親朋好友組團旅行的多人出行方式漸成趨勢，這也是我們推出一系列多人出行新功能的一個重要原因，這些功能會支持中國用戶在出境遊時獲得更好的體驗。
此外，愛彼迎針對中國用戶開發了更本土化的產品功能，包括“智能輸入”“智能推薦”等，讓中國用戶的搜索過程變得更容易。這些功能都是中國團隊開發的具體功能，“用戶使用反饋非常好”。因此，愛彼迎將這樣的產品創新推廣到了有類似痛點的日本和韓國等亞洲市場，並同樣收穫好評。
他表示，中國出境遊旅行者是一個非常龐大且重要的市場。聚焦中國出境遊市場也讓愛彼迎處在一個非常優勢的地位。而除中國市場之外，亞洲地區在近兩年的出遊增長同樣迅猛，對此他十分看好。
“據愛彼迎2023年第四季度及全年財報顯示，亞太地區是愛彼迎增長速度最快的區域。它在愛彼迎總業務中所占的比例相對較小，這也意味著亞太地區在未來擁有巨大增長潛力。因此，作為愛彼迎首席業務官，我很看好持續對亞太市場，特別是中國出境遊旅行者進行投資，拓展更多增長機會。”
