看2024丨凱悅酒店集團黃勤輝：不斷將新品牌引入新市場

2023年是三年新冠疫情防控轉段後經濟恢復發展的一年，我國經濟回升向好，高質量發展紮實推進。

隨著全球經濟的深度調整，2024年的中國經濟站在了一個新的歷史起點。中央經濟工作會議定下了「穩中求進、以進促穩、先立後破」的基調，並指出，進一步推動經濟回升向好需要克服一些困難和挑戰。

在中央經濟工作會議等一系列工作的部署下，經濟預期能否抬升？中國宏觀經濟政策出台如何有力更有效？明年乃至更長時間中國能否實現可持續增長？企業家們信心如何？

值此新舊交替之際，貝殼財經推出年度專題報導「看2024」，攜手中國知名經濟學家、學者和企業家，建言中國經濟，助力中國經濟復甦與繁榮。

2023年中國的旅遊出行和酒店市場都經歷了顯著復甦。2023年前三季度，國內旅遊總人次達36.74億，較去年同期增加15.80億，同比增長75.5%；居民國內出遊總花費為3.69萬億元，較去年增加1.97萬億元。在凱悅酒店集團大中華區商務副總裁黃勤輝看來，未來國內整體的文旅和酒店住宿市場預期十分樂觀。

他指出，市場將變得更加細分，新的旅遊形態和行業趨勢已經出現。凱悅酒店集團不斷通過創新解決方案和科技應用增強客戶體驗，以應對市場發展的多元化趨勢。同時，面對越來越多元化的市場需求，集團將大力拓寬市場品牌組合，蓄力發展旗下的獨立品牌系列，為成熟的市場帶來更多新鮮血液。

貝殼財經：你怎麼看待中國旅遊復甦後的整體文旅及酒店住宿市場？

黃勤輝：總體而言，2023年中國的旅遊出行和酒店市場都經歷了顯著復甦，在幾個主要假期，出遊市每場平均呈現火爆態勢，未來整體的文旅和酒店住宿市場預期十分樂觀。

市場將變得更加細分，新的旅遊形態和行業趨勢已經出現。未來幾年，人們旅遊出行和酒店住宿的需求呈現多樣化趨勢。寵物旅行、週年紀念、美食旅行等都將成為熱門出行選項。「旅遊+」理念更加盛行，人們傾向於將旅行和其他活動融為一體，例如休閑旅遊與商務出行結合，衍生出休閑商務旅行（Bleisure）。

生態旅遊在今年也成為熱門的出遊選項。人們更願意體驗在自然和戶外環境中遊玩。同時，會尋求更節能減排的旅遊方式，也更加支持關注可持續發展的酒店品牌，將可持續性融入旅行體驗中。

貝殼財經：2023年凱悅酒店集團在中國的業績和佈局如何？

黃勤輝：中國是凱悅最重要的市場之一，得益於中國旅遊出行和酒店市場的發展，凱悅酒店集團過去一年在中國的業績明顯提升。酒店整體入住率在7月的暑期旅遊高峰期超過了2019年同期水平近10%；中秋和十一黃金週，旗下酒店入住率達到七成以上。根據財務數據，每間可供租出客房產生的平均實際收入（RevPAR）也在穩步恢復，第三季度，得益於亞運會等大型活動的舉辦，凱悅在大中華區的RevPAR較2022年同期增長了56%。

2023年，凱悅酒店集團進一步深化了旗下奢華和生活方式品牌的佈局，包括澳門安達仕酒店、南京河西安達仕酒店、蘇州常熟昆承湖凱悅酒店、杭州蕭山國際機場凱悅酒店和西安高新凱悅尚萃酒店等相繼開業。

貝殼財經：在ESG方面，凱悅今年在中國市場做了哪些，未來還將有什麼計劃？

黃勤輝：ESG一直是凱悅酒店集團關注的核心議題之一。自2020年起，集團正式啟動了「凱悅全面關愛計劃」，今年也在集團內部發起了「關愛先鋒：可持續發展獎」的評選，旨在嘉獎那些在環境保護行動、減少食物浪費和減少塑料製品三個方面表現出色的國內外酒店。其中，深圳鹽田凱悅酒店成立了綠色委員會，積極開展節能減排環保行動，被中國綠色飯店專委會評為2022年第三季度「五葉級綠色飯店」。我們正努力減少酒店產生的垃圾，包括廚餘垃圾和一次性用品，增加回收利用和廢物堆肥，目標是到2030年，每立方米填埋或焚燒的食物垃圾減少50%。

同題問答

貝殼財經：2023年中央經濟工作會議強調了科技創新在推動高質量發展中的重要性。凱悅酒店集團在過去的一年中是如何利用科技創新推動企業發展的？2024年，你有哪些科技創新的計劃或策略？

黃勤輝：中國高速發展的移動互聯趨勢改變著消費者的出行習慣，持續重構著整體旅遊業態。凱悅酒店集團通過創新解決方案和科技應用增強客戶體驗，以應對市場發展的多元化趨勢。簡而言之，數字化已成為凱悅業務發展的關鍵之一，先後推出了凱悅天地App和凱悅微信小程序等線上服務平台。不久前，凱悅微信小程序還推出新功能，會員可根據自己的需求和喜好，挑選和加購酒店提供的體驗與增值服務。

另外，凱悅致力於通過提高數據運用效率來優化公司決策。為了增進信任和提高透明度，我們推出了Glasswing軟件工具。這是一款創新的酒店數據分析平台，能夠以全新的方式，洞察酒店的運營數據和表現。它可以高效地展現酒店的經營情況，幫助業主或資產管理者聚焦最有用的數據。

貝殼財經：2023年中央經濟工作會議提到了要深化供給側結構性改革和擴大有效需求，以推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長。凱悅酒店集團在這方面有何具體計劃和策略？你對2024年的預期是什麼？

黃勤輝：近年來，得益於國內城鎮化的深入推進和區域核心城市的輻射帶動，低線城市在經濟、交通等方面均得以發展，相應的消費潛力和需求也在不斷釋放。重點新一線和二三線城市如長沙、成都、廈門等，不僅擁有豐富的旅遊資源，而且通過獨特的城市特色標籤打造，具有強勁的經濟活力和持續發展動力，在城市投資方面擁有出色的潛力。凱悅酒店集團也抓住市場機遇，不斷將新品牌和新酒店引入全新市場，為賓客提供多樣化的住宿選擇。近年來，凱悅在新一線和二三線城市相繼開業了廈門安達仕酒店、景德鎮陶溪川酒店（凱悅臻選品牌旗下）、南京河西安達仕酒店、常熟昆承湖凱悅酒店等多家高端奢華酒店。

對於2024年，我們充滿信心。明年有許多重要大型會議和活動在中國舉行，將進一步推動國內出遊市場的需求。未來，消費者會更加專注於信任的品牌，凱悅將更加註重會員服務。同時，面對越來越多元化的市場需求，凱悅也將大力拓寬市場品牌組合，蓄力發展旗下的獨立品牌系列，為成熟的市場帶來更多新鮮血液，包括凱悅臻選、凱悅悠選及凱悅尚選三大獨立品牌。凱悅也將順應消費者偏好，將旗下酒店品牌引入消費者喜愛的熱門出行目的地，不斷拓寬旗下的奢華和生活方式酒店品牌組合。

新京報貝殼財經記者 曲筱藝

編輯 李錚

校對 翟永軍