富德生命人壽全面開展「普惠金融推進月」行動

推進普惠金融、增進民生福祉，是金融機構推動高質量發展的應有之義。自「普惠金融推進月」行動開展以來，富德生命人壽認真貫徹落實國家金融監督管理總局工作要求，圍繞「普聚金融服務，惠及千企萬戶」的行動主題以及「讓金融發展成果更多更公平惠及全體人民」的行動目標，在全轄積極開展專項宣傳行動，加大調研走訪力度，做好政策解讀宣導，擴大活動的影響力、覆蓋面，多措並舉提升普惠金融服務質效。

迅速開展行動，讓普惠金融走近更多人民群眾

為積極貫徹落實國家要求，做好普惠金融大文章，富德生命人壽各級機構迅速行動起來，紮實推進各項工作的開展。為讓普惠金融知識多維觸達更多人群，特別是「一老一少一新」重點人群，各級機構積極組織線上線下宣傳，傳遞金融溫度。 

在線上，依託內外部宣傳平台，發佈專題文章，宣傳介紹普惠金融金融產品和便捷服務，普及金融知識、宣傳惠民利民政策，引導消費者識別和選擇正規金融渠道。在線下，充分利用電子屏、公告欄等宣傳陣地，通過播放宣傳海報及微影片、懸掛主題橫幅等形式，擴大「普惠金融推進月」宣傳覆蓋面，提升群眾知曉度。同時組織召開政策、產品宣講會，幫助消費者選擇適合自身需求的金融產品和服務。此外，組織開展走企業、走鄉村、走社區、走田間地頭等活動，深入調研，充分瞭解人民群眾的金融服務需求，主動提供多元化、價格適宜、條款易懂的金融產品。

堅守保障初心，進一步完善普惠產品體系

事實上，踐行金融為民，護航人民對美好生活、健康生命的嚮往，讓保險更多更公平惠及人民，也是富德生命人壽一直以來努力的目標。

作為一家全國性專業壽險企業，富德生命堅守保險保障初心，圍繞「教育、財富、健康、養老」四大體系豐富產品矩陣，堅持開發「精算人員也會買」、具有鮮明富德特色的保險產品。

為讓保險惠及更多人群，富德生命進一步完善普惠產品體系，著力提升特定人群的保障水平，加大非標體慢病人群、老年人、兒童和新市民等群體的保障力度，並相繼推出了《富德生命臻愛保長期護理保險》《富德生命大富翁3.0年金保險》《富德生命寶貝存錢罐年金保險》等一系列具有普惠性質的保險產品，以滿足相關群體的護理、養老、教育等保障需求。2022年，該公司推出的《富德生命粵港澳大灣區深圳專屬長期重大疾病保險》和《富德生命粵港澳大灣區深圳專屬一年期重大疾病保險》兩款深圳專屬醫保產品，聚焦28種重大疾病，助力完善深圳健康風險保障體系。

創新服務模式，提升普惠金融服務質效

圍繞「以客戶為中心」， 提升服務質效也是普惠金融的重要內容之一。富德生命持續推動數智化轉型，以技術創新為重點，著力推進服務能力建設。以「E動生命」「富德心服務」平台為入口打造數字化服務體系；「雲賠、快賠、直賠」為客戶提供更方便快捷的理賠服務；自建簡易雙錄系統、自動回訪機器人，推廣智享櫃面、智慧屏等服務等，在線上、線下為客戶打造保單全流程高效、優質的保險服務，持續加強「數字保險」發展新動能。在增值服務方面，通過超30種健康服務項目、全年無休的「家·戀」客戶活動、VIP專屬增值服務等不同方式提升客戶感知。全新啟動的康養項目，已有5家體驗中心開啟施工建設。

在適老化服務方面，該公司升級建設的標準化櫃面2.0版，設置老年人專櫃、便民服務區，為老年人提供一對一人工服務；建立櫃面管理系統，實現老年人業務優先等功能；為226家三級機構配置智慧屏，持續完善老年人服務綠色通道；上線智享櫃面服務，以移動平板為載體為老年客戶辦理業務，實現「一櫃通」，為老年人辦理業務提供便利；通過創新技術，嚴格認證老年人身份信息，明確老年人辦理意願，防範業務代辦、冒辦風險；全國統一客服熱線95535持續為老年客戶提供專線服務；通過影片保全服務，可以進一步擴展服務範圍與服務方式，縮短服務距離。

踐行社會公益，讓金融成果惠及更多人群

於2013年連續開展至今的長期公益活動「小海豚計劃」是富德生命人壽踐行企業社會責任、紮實服務鄉村振興國家戰略的重要抓手。

「小海豚計劃」通過「物資幫助+保險保障+心理疏導」相結合的模式，持續向鄉村困境兒童捐錢捐物、贈送保險，併發動員工和鄉村兒童長期結對幫扶。十餘年來，「小海豚計劃」累計捐贈學習和生活物資3400多萬元，受益兒童超18萬人；為8萬多孩子贈送意外險，保額超過36億元；有2000餘名困境兒童，得到了3000餘名誌願者一對一的精準幫扶。

點亮普惠金融之光 共築人民生活美好。未來，富德生命將繼續聚焦市場主體和廣大人民群眾的迫切需求，同責共擔、同題共答、同向發力，辦實事、解難題，讓金融發展成果更多更公平惠及人民群眾，進一步擦亮普惠金融工作的為民底色，不斷增強普惠金融服務的獲得感、幸福感、安全感。