黃鳳嫺指點名譴責非常有用 不姑息藥店不良營商手法
消委會點名譴責4間藥店使用不良營商手法，主要涉及俗稱「斤變両」、「両變錢」，實際金額較原先顧客理解的貴10倍至16倍不等。消委會督促業界採取行動，嚴懲奸商，保障消費者權益。
這些藥店全部位於銅鑼灣，包括「藥城」、「521生活百貨」、「環球大藥坊」及「安康大藥坊」。消委會指出，本港與內地通關後，涉及這4間店舖的投訴明顯增加，總金額58萬6千元，經消委會協調跟進後，店舖全數或部分退款。
消委會曾於2015年點名7間藥店，被問到有關不良經營手法仍然存在，是否「無牙老虎 」。消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫回應說，「橋唔怕舊，最緊要受」，對於藥店的慣常營銷手法，消費者教育很重要，需要提醒留意計價單位，以免少部分害群之馬利用香港商戶的信譽，令消費者蒙受損失。
消委會總幹事黃鳳嫺認為，點名譴責非常有用，是向業界發出警號，不會姑息，她說，見到消費者，尤其旅客的警覺性較以往高很多。消委會會與執法機關聯繫合作，加強消費者教育，尤其在付款前不要讓店員將藥材磨成粉末或切片；消委會早年亦已與內地包括大灣區簽訂協議，可轉介投訴予消委會，旅客可於網上投訴。
