如何正確選擇養老輔具系列報導③電動輪椅：速度快不能成賣點 ，基本代步功能優質是關鍵

轉自：新民晚報

截至2022年底，全國60歲及以上老年人口約2.8億，占總人口的19.8%，銀髮經濟近年來越發火熱，其中針對老年人的養老輔具和適老化產品逐漸走紅。養老輔助器具及適老化產品都存在哪些具體問題？消費者如何合理正確地選購相關產品？新民晚報今天帶來系列報導的第三篇，如何正確選擇電動輪椅？

電動輪椅是在傳統手動輪椅的基礎上，疊加高性能動力驅動裝置、智能操縱裝置、電池等部件改造升級而成，只需一個操縱杆就能輕鬆控製前進、後退、轉彎等操作。目前電動輪椅對我國消費者來說還屬於較“新鮮”的產品。日前，中國消費者協會養老輔助器具及適老化產品質量評價與消費監督項目對5款較暢銷電動輪椅的安全性、易用性、舒適性、情感性及綜合評價等方面進行了深度體驗測評，旨在幫助老年消費者消除電動輪椅選購困惑，樹立科學的購買參照標準。

測評結果顯示，電動輪椅並非越貴越好，功能也不是越複雜多樣就越好，更不能一味貪圖高行駛速度，能滿足老年消費者的基本需求、代步功能優質、操作便捷簡易、使用舒適感強的電動輪椅才是首選。

此次測評的產品涵蓋市場暢銷的不同品牌的5款電動輪椅，分別是聯X、邁XX特、斯X馳、歐X、愛X護，價位分別從2980元至5080元不等。測評招募的老年消費者年齡分佈在60-80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙（基本可自理），思維清晰，表達能力正常。實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號等特徵，在住宅小區的室外環境下，輔助老年消費者完成不同的測試任務：電動輪椅的收放/展開/使用、適度控製電動輪椅行進速度、感受電動輪椅不同路況啟行/行進過程中的穩定性和舒適性、控製車速轉彎繞過障礙物、遇障礙物緊急製動、調節電動輪椅車速和方向通過較窄通道，等等。最終，參試老年消費者會根據實際的體驗感受和滿意度給電動輪椅打分（滿意度為5個等級，分別為：不滿意1分、較不滿意2分、一般3分、較滿意4分、滿意5分），測評工程師們再根據不同的分數，從電動輪椅的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行多方位評估。

測評具體情況如下：

一安全性測評：駐車不穩定、顛簸感大、腿墊設計不佳影響安全性體驗。

結論：電動輪椅的安全性指標，最重要的就是兼顧好穩定性和外觀安全性。在有坡度的路面駐車時應確保其穩定性，在凹凸不平的路面行進時應儘量減小顛簸感並防止駐車滑動。觸發反應不宜過快，方向控製應設計精準，避免頻繁調整方向使電動輪椅不穩定。腿墊設計要科學嚴謹，車身表面要光滑流暢無棱角，使用時不絆腿、不磕碰，儘量避免因線路過多帶來的纏繞風險。

二易用性測評：使用簡單、操控精準且具有完善代步功能的產品更讓消費者滿意。

結論：電動輪椅要著重完善代步功能，尤其是要保證精準的轉向和方向控製。操控按鈕或手柄要設計簡潔、容易使用，標識易懂易記。良好的方向控製能夠降低電動輪椅發生危險的概率。此外，相對及時、清晰的反饋提示更便於操控，產品對環境的適用性要強，在戶外使用時應可以應對不同的環境和路況。

三舒適性測評：座椅靠背、腳墊、控製麵板等部位設計不合理、材質單薄、顏色不佳設計複雜等問題均影響舒適性。

結論：電動輪椅的坐墊、扶手、靠背、腳墊、操作面板位置等要與人體尺寸、結構、形態相匹配。扶手材質要觸感舒適，坐墊要兼顧質感和透氣性，硬度適宜，即使久坐也不會讓消費者有疲勞感。整個輪椅的外觀設計要美觀時尚，色調充滿積極感，親切不冰冷、不符號化，給消費者溫馨、溫暖、正面的心理感受。

四情感性測評：電動輪椅的細節設計要能很好地滿足老年消費者需求，弱化刻板標籤。

結論：電動輪椅要在情感上給予老年消費者平等、獨立、被尊重的心理感受，增強人文關懷設計，側重展現出對老年消費者更多的溫情與溫馨，弱化“老年人”“失能”“殘障”等刻板標籤，給消費者更多積極向上的活力感，使老年人既能享受到優質的產品體驗服務，更能得到更高層次的心靈上的嗬護和滿足。

最後，給大家總結購買電動輪椅消費提示：

1.安全性方面，不可貪圖速度快和靈活性高，產品堅固牢靠、平穩行駛最重要；觸發反應不應過快，精準的操控設計增加穩定性。腳墊處要能靈活收放，靜止狀態下最好能鎖定。

2.易用性方面，應保證精準的轉向和方向控製，操控面板設計要簡潔，按鈕有中文標識最佳。操作完成後應有及時、明顯的反饋提示，此外應適用於不同環境和路況。

3.舒適性方面，電動輪椅的坐墊、扶手、靠背等部位的設計要符合人體工學；腳墊邊緣應與輪胎保持一定距離；控製麵板的位置應不妨礙手部；坐墊、靠背等部位設計要兼顧質感和透氣性，軟硬度適宜，即使久坐也不會讓消費者有疲勞感。4.情感性方面，整個電動輪椅的外觀設計要美觀時尚，色調充滿積極感，親切不冰冷，符合老年消費者審美。5.綜合性方面，電動輪椅應做到實惠又好用、安全又方便，促進消費者願意購買並長期使用。

除了上述幾方面的綜合考量外，消費者還需關注電動輪椅的電機、電池、控製器、機體重量等因素，必要時可親自到店嚐試。另外，消費者還應謹記，電動輪椅並非越貴越好，功能也不是越複雜多樣就越好，更不能一味貪圖高行駛速度，能滿足老年消費者的基本需求、代步功能優質、操作便捷簡易、使用舒適感強的電動輪椅才是首選。（新民晚報駐京記者 杜雨敖）