新經濟觀察丨線下渠道與線上平台無縫對接，即時零售驅動健康消費新增長

封面新聞記者 付文超

3月12日，第四屆京東健康合作夥伴大會在京舉行。會上，京東健康即時零售事業部負責人，詳細介紹了京東健康即時零售業務的最新發展和未來願景。

記者瞭解到，2023年，京東健康正式成立即時零售部，通過佈局線下自營大藥房與下調合作藥店佣金扣點、0門檻包郵等方式，全面發力即時零售場景，旨在為買藥小時達用戶提供更極致的用戶體驗，讓買藥更便宜、更便捷。

2023年以來，京東健康已在北京開設多家線下自營大藥房社區店，配備專職騎手實現藥品專送，並為上海市多家藥店開通線上醫保支付，提供平均28分鐘送藥上門服務。目前，京東買藥小時達已經覆蓋全國400多個城市，合作連鎖藥店品牌超1200家、合作藥房門店超10萬家，能夠24小時全天候響應用戶購藥需求。

值得一提的是，在用戶服務方面，京東健康通過即時零售到家服務，成功將藥店、商超、醫院等線下渠道與線上平台無縫對接，實現了用戶對即時健康產品和服務的便捷獲取。

與此同時，平台還在新流量獲取、生態提升、供給優化和新營銷策略方面開展創新實踐。通過構建全域流量場，為品牌商家提供了增長的新動力。此外，還通過提供經營數據指導、優化系統服務能力，幫助合作夥伴全面改善經營質量和運營效率。

在供給方面，平台持續打造專業的DTP藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專業服務的藥房），並通過建設自營O2O基礎設施，助力品牌實現即時零售化。

業內人士表示，在多元化的零售環境中，沒有單一的最優渠道，而是需要根據市場需求和用戶行為進行最優組合。隨著京東健康即時零售業務與更多合作夥伴的緊密合作，未來將共同推動健康產業的創新與發展，為用戶帶來更加豐富和便捷的健康生活體驗。