新消費觀察 | 會員製商超再迎變數，生鮮超市暫停會員服務半年後又重啟

封面新聞記者 歐陽宏宇

商超會員製模式近期再迎變數。

4月10日，盒馬鮮生就盒馬APP X黃金會員、X鑽石會員相關內容進行公開徵求意見。意見中提到，盒馬擬於2024年4月24日恢復X黃金會員、X鑽石會員開卡、續費服務，同時，盒馬X會員店VIP將升級為盒馬X黃金會員。

此前，有市民發現盒馬鮮生超市的“線下專享價”已取消。有知情人士透露，進入4月以來，盒馬門店已取消線下專享價，目前基本是線上線下同價。此舉被解讀為盒馬鮮生即將恢復會員製。

據報導，盒馬曾於去年年底暫停X黃金、X鑽石會員的開通和續費。不過，山姆、開市客、家樂福和麥德龍等超市的會員製模式依然存在。山姆會員卡分為至尊會員和普通會員兩種；開市客、家樂福、麥德龍會員卡開卡價在200元及以上。此外，胖東來、伊藤洋華堂等大型商超也試水了倉儲式會員店或會員系統，距離會員製並不遙遠。

據介紹，盒馬在此次調整中將免運費門檻統一調整為49元，還將對原《盒馬X黃金會員/X鑽石權益細則》權益進行升級調整。盒馬X黃金會員將新增購物返1%優惠金；X黃金會員、X鑽石會員提交生日信息，可獲得X會員店生日禮。同時，盒馬會員將增加“每週一”“每週四”作為會員日的可選項。

會員製最早起源於歐洲俱樂部制度，90年代傳入中國後便受到百貨商店、連鎖超市等企業的青睞，並象徵性地建立了一套免費的會員制度以拉攏顧客，拓寬銷路。商家大搞會員製模式，其本質也是通過攫取消費者賸餘提高利潤，加快現金流周轉。

在連鎖行業專家文誌宏看來，會員店商品出圈，是源於產品給到消費者獨特的體驗，不僅是大包裝、單價低，社交平台的營銷，商品增加社交屬性，才有了出圈的可能性。未來，差異化競爭、產品升級社交屬性是未來會員店增長的護城河。