315消費維權|退款困難、售後無人？滬上阿姨因服務態度被頻頻投訴

一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口】平台推出2024年315消費維權活動。

據新浪黑貓投訴平台數據顯示，截至2024年3月14日，滬上阿姨共收到投訴2097件，已回覆2096件，回覆率99.95%；已完成1741件，完成率83.02%。

投訴的主要內容集中在服務態度差、退款困難等方面。

有投訴人表示，2月12日晚八點半，在滬上阿姨內蒙古鄂爾多斯達拉特旗北國購物廣場店買了5杯奶茶，店員全程拉著個臉，我就在平台小程序上給了個差評，今天五點左右，有個人的通過手機號加了我微信，說是滬上阿姨的，後來通過後，簡單進行了個瞭解經過，他和我說當天太忙了，店員有點累了所以耷拉著個臉，後來我說就這反饋？，就把他刪了，本以為就此打住，我也不想節外生枝，不曾想過了一個小時，有個吉林的手機號給我打電話，上來問我怎麼把他刪了，我就反問他是店員還是店長，（他兩都是那個店的）就聽有個女的高喊我就是店長，咋滴？後來對我一頓輸出辱罵，我現在的訴求就是投訴這個店，一定要對店員做出處罰，第二滬上阿姨一定要處罰這個店舖

還有其他投訴人表示，提前購買 到店等了超40分鍾不止，後續顧客已取單 我們是前面的排號還沒出單。男店員態度惡劣，沒做我們的訂單還態度不耐煩