上門按摩「按」出上市公司？東郊到家和背後的3萬名技師

來源：讀創

深圳商報·讀創客戶端記者 黃磊

近年來，上門經濟在中國悄然興起，上門按摩更是成為不少都市人放鬆身心的新選擇。在男廁所、小區、城中村的電梯廣告海報里，經常會出現一名面容姣好的年輕女性，身著黑色包臀製服，側臉面帶微笑，旁邊還寫有「24小時，隨叫隨到按摩。」這類上門按摩的平台，在最近幾年突然如「雨後春筍」般集中湧現……

其中，東郊到家憑藉其強大的技師團隊和廣泛的市場覆蓋，迅速脫穎而出，並公開表示有意在資本市場上市。然而，隨著行業的迅速擴張，涉黃等難以監管的問題也逐漸浮出水面，引發社會廣泛關注。

3萬名技師撐起一個IPO

東郊到家創始人湯帆，在重慶·首屆到家服務行業創新與發展峰會上公開表示，2023年是東郊集團IPO元年。「東郊是行業第一家，IPO任重道遠，結伴同行的中介機構都是第一梯隊的品牌和團隊，為IPO準備打下堅實的基礎。」

東郊到家在疫情期間悄然發展，作為第一家提供上門按摩服務的平台，號稱擁有全國3萬名商戶技師，註冊用戶超1000萬。資本市場似乎很看好上門經濟，據湯帆表示，東郊到家在成立以來的一年零七個月時間裡實現了收支平衡。

此外，東郊到家還與分眾、目標、城市縱橫三大電梯媒體達成了長期戰略合作關係。在電梯屏幕、高鐵靠背、出租車廣告位等多地鋪設廣告。東郊到家官網顯示，2022年3月，正式簽約世界乒乓球冠軍張瑩瑩為平台代言人。

大量的營銷投入下，投融資平台「鯨準」App顯示，東郊到家預計2024年營收為38億元、2025年為65億元。公司估值為35億元。

在IPO規劃實施方面，東郊到家在2023年完成了重點中介機構的委任。湯帆表示，東郊是行業第一家，IPO任重道遠，結伴同行的中介機構都是第一梯隊的品牌和團隊，為IPO準備打下堅實的基礎。

那東郊靠什麼IPO呢？ 他們的核心資產，就是全國3萬商戶按摩技師，當然還會不斷擴大規模。「東郊到家其實就是搭建平台，賺取技師的勞動成果提點，和網約車、外賣平台並沒有本質區別。」一名投資人分析。

技師手法參差不齊，涉黃難監管

在今年315期間，福州的「東郊到家」「首約到家」「星河到家」「愛尚往約」APP存在「涉黃」問題被點名曝光。

夜越深，生意越火爆，技師上門後，在按摩過程中，不僅言語露骨，按摩後還提出可以「加鍾服務」。個別技師甚至直言：只要錢到位，什麼服務都能做到。對此，東郊到家迅速作出回應，表示自己是一家正規平台，技師都是經過統一培訓，不允許做違反平台規定的事，會對涉事技師進行嚴肅處理。

這番回應看起來很有力度，但實際上卻並不能嚴格監管。上門按摩的服務模式，因服務提供方與接受方同處於一個私密空間中，其安全性與隱私性也存在質疑。

東郊到家在小區電梯、男廁鋪天蓋地的宣傳也引發了不滿。一名深圳的家庭婦女認為不適，「按摩推銷廣告越來越沒有底線了，小區電梯有很多小孩也會看到。」

百度指數」顯示，2024年3月1日-3月31日，對東郊到家進行搜索的用戶中，20歲-39歲的用戶佔比80.72%，並且91.8%為男性。

記者打開東郊到家公眾號，發現有74位朋友關注。資料顯示，東郊到家按摩服務已覆蓋全國接近50個城市，有推拿、通筋活絡、SPA、采耳、足療、纖體暖宮，還有調理脊柱舒壓、五行溫補灸等多種服務，價格最便宜的微中式推拿218元/次，最貴的為法式SPA 398元/次。

值得注意的是，記者發現，平台上每位技師的評分都是5.0的滿分。「我看宣傳，上面的技師都挺年輕貌美的，怎麼一見面都有很大差距，就是開美顏拍的。」這讓曾經體驗過上門按摩服務的劉先生十分不滿，認為平台過度包裝了技師；另外上門技師的手法不專業，也讓劉先生不滿意。

為更好地擴充技師團隊，平台上還開通了技師招募。「東郊到家App頁面顯示，想要以技師身份加入東郊到家，需上傳一張本人近期照，且42歲-50歲才能申請調理師。雖然招募頁面有男、女兩種選擇，但據《山東商報》報導，濟南東郊到家的工作人員告訴記者，目前只招募女技師，不招募男技師。

面對合規性挑戰，東郊到家採取了一系列自律措施和風險管理策略。湯帆指出，企業應當採取有力的自律措施，既是企業合規的客觀剛需，也是企業的主觀社會責任，並重點介紹了東郊到家是如何自建風險管理體系和實施自律措施。風險管理體系包括自上而下的風控組織構架、多級風控體系和違規違法處理流程等。

此外，東郊到家還起草並執行了行標級的《平台商戶違規治理白皮書》，重點講述了東郊到家獨立研發的AI大數據預警模型系統等內容，使得對違規商戶的預警準確度提高了400%。