Awesome Talk丨易開得-安森：只專注做淨水，只追求專業品質

本文來自 科技有馬

一直以來，淨水器被眾多消費者看作是提高生活品質的必備家電，2023年淨水器市場成功迎來複蘇。奧維雲網數據顯示，2023年整體市場零售額在200億元左右，同比增長8.3%，零售量797萬台左右，同比增長7.9%，預測2024年消費者對淨水器的需求會持續增加。

過去的一年里，淨水器市場出現一些顯著變化，其中線下渠道的增長開始提速，中端產品份額增長明顯，超濾膜技術、反滲透膜等技術加速普及。此外，市場變化最顯著的是消費者的需求在不斷提升，他們在購買淨水器時，不僅會考慮耗材的耐用性以及支出，對淨水的通量極為關注。同時，針對用水的場景也提出了更多要求，比如說對不同飲水、用水場景的區別劃分，對淨水產品有實時監測水質等智能化需求，以及淨水產品也要有即出熱水的體驗。

在此背景下，淨水器品牌的競爭依然激烈，市場格局也在不斷變化中。本次AWE2024，科技有馬聯合新浪科技、瑞物評測室聯合舉辦了“Awesome Talk”行業專訪活動，邀請行業眾多大咖進行一場場有深度的對話。針對消費者對淨水器的消費者結構升級，我們邀請來了專業淨水器品牌易開得的線上市場部副總監安森，共同探討如何極致的滿足消費者需求。以下是採訪實錄：

Q：過去的幾年里，淨水器市場銷量下滑，易開得作為17年進入淨水這個行業的品牌，能夠在境況較差的市場中保持連年的高速增長，為什麼能取得這樣的成績？能給我們介紹一下嗎？

A：我認為核心原因是易開得在品牌創立之初，便建立了洞悉消費者需求的戰略方向。6年前，我們走遍了中國的“十大江河水”，實際調研每個區域的水源水質如何，以此為基礎，過去的6年里，我們始終在思考消費者的核心需求，以及我們應該以何種場景、產品，甚至是濾芯去滿足他們的需求。

在調研的過程中，我們發現消費者最關注兩個問題，分別是是否能淨化乾淨，和換耗材的成本如何。所以我們就推出了可清洗的“洗澡濾芯”，針對一些基礎場景，一根濾芯可以使用3-5年的時間，加上與產品一起贈送的濾芯，消費者購買的易開得第一款產品的壽命就將近10年。

Q：按照我的理解，淨水行業產品盈利是“小頭”，濾芯等耗材才是持續盈利的關鍵。易開得的策略是否與行業環境相悖？

A：易開得淨水產品針對的使用場景很豐富，其實這是這個是我們易開得與消費者其中一種的溝通方式，儘量的去為用戶節省使用成本，也是這個系列我們最大的一個賣點。

Q：前日，我們關注到易開得淨水器提出一種叫“新一代雙芯結構”設計，以及非常很多品牌不會提及的“降噪”設計，能給我們詳細講一講嗎？

A：這個產品是基於我們給用戶的選擇而生，因為有的用戶願意喝含有礦物質的水，也有喜歡飲用純淨水。那麼我們在雙芯的過程中，給予了消費者兩種選擇，第一根濾芯工作提供的是礦物質水，雙芯工作便是純淨水。

同時，我們還拜訪了很多行業專家，他們並沒有很明確指出，長期飲用礦物質水，或者純淨水，會給身體產生何種影響。之所以會有雙芯的設計，為的是一台淨水器充分滿足消費者的多樣化需求。

至於降噪設計我們也認為這是一種較為小眾的關注點，這方面思考的原因是，我們的產品在出廠後的第一波用戶是我們自己所有工作人員，集思廣益之下任何細小甚微的痛點都可以被及時發現，而不是等待消費者去反饋（新品）哪裡不好。我們覺得把噪音降到一定水準，即使消費者無法明確感知到，但最終結果是沒有給消費者造成困擾，那我們的設計就勝利了。

Q：通過回答可以看出來，易開得對消費者的寵愛。而消費者喜歡購買的渠道，線下和線上渠道，易開得是如何佈局的？

A：作為一個新銳品牌，渠道佈局策略是線上線下對半，在未來我們想把整個市場做得更大，所以不管線上還是線下也好，都是我們的一力點，用我們的去產品去觸達更多的消費者。比如說近兩年我們的關鍵詞是“水健康”，分別針對母嬰、老年人用水健康，我們未來的幾款產品都會以此為著力點去打磨產品，線上、線下協同發力。

Q：AI作為本次AWE上的核心關鍵詞，請問易開得淨水器AI上有哪些佈局？

A：早在20年年底，我們就與天貓精靈、京東小家在智能體驗上展開了合作。首先是最容易感知的交互層面，因為傳統廚下淨水器的交互場景很少，所以我們推出了台上式的淨水器，打造了一個整體與生態跟應用互聯的場景。

接下來我們會繼續拓展場景，比如說我們在接水的時候突然想轉到浴室場景，熱水器溫度是否合適？這時我們就可以通過淨水產品進行交互，諸如此類淨水也可以與其他智能產品發生聯動。專注於淨水產品本身，比如說我們正在打遊戲，5分鐘結束後立刻想要喝一杯45度溫水，那麼打遊戲的時候就可以給淨水器下達指令，這些我們都是要在淨水器上實現的。

Q：我們注意到易開得的文化聯名，是與京劇聯動的方式，在這個主打年輕化的時代，易開得為什麼會選擇國粹戲劇方向？

A：這就需要以國產品牌的文化自信回答了，易開得對中國文化的信任，決定我們從與國家京劇院聯手，去撬動年輕消費者的市場。我們相信，這種滿含中國國粹的產品，會讓消費者對易開得設計產生濃厚的興趣。加入國粹文化，一方面擔任了社會責任，另一方面是我們從文化自信延展到技術自信的表現，讓消費者看到中國企業的技術實力，一個純粹的國產品牌與國粹聯合，打動我們年輕的消費者。

寫在最後：在筆者眼裡易開得是一家專業，但又能擁抱時代特色，且具有個性想法的淨水器品牌。在淨水器市場競爭日益激烈的環境中，易開得淨水器憑藉其對消費者需求的深入瞭解和精準把握，連續多年大幅增長。以消費者需求為核心，通過深入的市場調研和用戶體驗研究，不斷推出符合消費者期望的創新產品和服務。

值得一提的是，易開得淨水器在文化傳承和創新上也展現出了品牌的社會責任和擔當。通過與國家京劇院的合作，將國粹文化融入產品設計中，不僅弘揚了中國傳統文化，更讓消費者在享受現代科技帶來的便利的同時，感受到深厚的文化底蘊。相信，在未來的發展中，易開得淨水器會繼續保持其在行業中的領先地位，為更多家庭帶來健康、便捷的飲水生活。