聯想劉軍解讀新財年戰略規劃：已做好準備，引領人工智能變革
封面新聞記者 孟梅 易弋力
近日，以“全棧AI 共贏新時代”為主題的2024聯想政企合作夥伴大會在上海舉行，並宣佈全新升級“4311”政企業務合作夥伴戰略。新的一年，聯想將攜手合作夥伴搶抓AI、智算、出海、綠色發展等機遇，開啟政企業務新徵程。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍介紹了聯想中國區過去一年取得的成果和新財年的戰略規劃。
據悉，過去的一個財年，聯想PC業務市場份額實現韌性增長，PC之外的3S（SD智能設備、SI智能基礎設施、SS方案服務）業務營收佔比超過三分之一。面對新的一年，聯想中國區的目標也十分明確：智能設備業務領跑AI PC，基礎設施業務中服務器重返第一陣營，方案服務業務繼續保持中國非運營商IT服務市場第二名。
大膽變陣深耕細作，政企業務“三軍會師”首戰告捷
回首2023年，劉軍用“逆風球”三個字總結。中國PC市場連續第二年經曆20%的下滑，遭遇比想像還差的漫長冬季。劉軍稱，這比預料的更加嚴重，好的一面在於，大模型和生成式AI持續顛覆性突破，中國加速形成獨立自主的AI生態。
面對複雜的大環境，聯想中國區“萬眾一心，攻堅克難”，完成了One Lenovo（一個聯想）變陣。經過重新組合，聯想中國區變為“3+2”陣型，包括政企、中小企業和消費3個客戶群，既是PC和智能設備的“業務擔當”，更是面向3個客群的 “客戶擔當”；2個業務群，除了負責端到端整個業務損益外，專注於Offerings（面向客戶提供的產品、方案與服務）打造和對客戶的交付，同時對前端銷售團隊提供技術支援。
劉軍表示，過去的一年，政企業務做了非常大的整合，將IDG（智能設備）、ISG（基礎設施方案）和SSG（方案服務）的銷售端整合，成立客戶經理（AR）、產品及解決方案專家（SS）、售前技術專家（SE）三個梯隊，聚焦電信、金融、政府、製造、教育、互聯網和重點行業這七大行業，並進一步將全國市場細分為26個戰區，持續深耕，構建起面向政企客戶的One Lenovo GTM（Go-To-Market）體系。
得益於這一組織變革，過去一年聯想政企業務有了長足進步，PC之外的3S業務年增長18%，營業額全年佔比首超一半，達到55.3%。其中，在基礎設施業務上，客戶覆蓋率年比年增長80%，重回增長軌道，並贏回重要客戶；在方案服務業務上，關鍵性通用解決方案，如DWS數字工作場所、ESG可持續發展、聯想智能混合雲xCloud實現規模化複製，年比年增長超60%。
七年變革，九轉功成。劉軍表示，自2017年起，聯想中國區重點推動兩個轉型。第一是以客戶為中心的轉型，客戶直達模式持續精進，每一年的PC市場份額都在創造歷史新高；第二是3S轉型，3S業務繼續穩定增長，尤其是方案服務年復合增長率超過36.9%。
劉軍稱，“全心全意、無怨無悔”支援聯想人走到了今天，這八個字也是大聯想夥伴的真實寫照。“特別感謝大家盡心盡力地做產品、做客戶服務，一步步贏回客戶的心”。
升級客戶直達模式加速3S轉型，引領人工智能革命
當前，我國經濟已經進入新週期，增長進入新常態。一方面，AI正徹底重構企業的IT架構，另一方面，中國正在加速形成獨立自主的產業生態。智能化成為新質生產力的加速器。
在助力中國智能化轉型方面，聯想已經構建了領先的全棧AI優勢能力，包括AI內嵌的智能終端、AI導向的基礎設施和AI原生的方案服務。在大會上，劉軍向政企合作夥伴詳細介紹了聯想中國區新財年的戰略佈局和規劃，並深度解讀了三大策略。他表示，期待攜手合作夥伴把握AI時代的史詩級機遇，再啟新徵程。
首先，是企業智能體升級客戶直達模式。具體為：一，創新營銷、銷售和服務智能體，升級客戶全程體驗。二，客戶飛輪驅動Offerings（為客戶提供的產品、方案和服務）創新和全程客戶體驗持續改善。這其中，所有的合作夥伴是重要的一環，可以把前端客戶的問題反饋給聯想，推動整個體系改善。三，升級AI時代的大聯想體系到大聯想4.0，包括一個理念、三大特點和一個平台。一個理念即廠-商-客一體化，以客戶為中心，打造“大聯想命運共同體”。三大特點分別是客戶聯營，和夥伴一起流量共創、共享，共同服務客戶；交易電商化，降低大聯想交易成本，提升效率；AI賦能，推出大聯想夥伴智能體，全鏈路賦能夥伴。一個平台是大聯想夥伴網。
其次是全棧AI加速3S轉型，將做深做透AI內嵌的智能終端、AI導向的基礎設施和AI原生的方案服務，深入打造關鍵業務模塊，建立差異化競爭優勢。具體包括：一體多端，打爆AI內嵌的智能終端；一橫五縱，發力AI導向的基礎設施；一擎三箭，重構AI原生的方案服務。
第三是AI升級核心競爭力，主要包括：升級擎天3.0，用企業大模型驅動IT架構重構，做到用營銷智能體更好為合作夥伴引流、用銷售智能體更好推動合作夥伴網升級迭代等；引爆#全棧AI 心智認知；推動職能即服務，對內對外提供服務和價值等。
當下AI技術浪潮奔湧向前，以ChatGPT4為代表的AI大模型應用正強勢滲透企業組織發展，顛覆長期以來企業運營的底層邏輯，觸發企業根本性變革。“面向已經到來的AI時代，我們有前瞻性的願景定位和超前技術儲備。AI時代，聯想有備而來。”他說，期待與更廣大的合作夥伴攜手，引領人工智能變革。
