度小滿2023年ESG報告：為38萬人提供電詐防範提醒服務

4月22日，度小滿發佈《2023年環境、社會及管治（ESG）報告》。報告顯示，度小滿堅持合規經營，通過構建全面細緻的合規管理體系，全方位守護用戶數據與隱私安全，保護知識產權，積極履行反洗錢和反電信詐騙等義務。2023年，度小滿為38萬餘人提供電詐防範提醒服務，並持續開展反詐宣傳活動，累計覆蓋2,500餘萬人次。

近年來，AI大模型等新技術不斷創新，既為消費者權益保護提供便利，也對數據安全和個人信息保護帶來挑戰。在此背景下，度小滿發揮技術優勢，持續提升預警攔截能力——組建了反電信詐騙喚醒師團隊對用戶進行實時喚醒和預警，並通過詐騙被害人識別模型、AI反詐機器人等技術手段對用戶進行自動提醒。2023年，度小滿人工勸阻並攔截1.5萬餘名潛在詐騙受害者，防止金融犯罪對用戶財產的侵害。

度小滿積極履行平台責任擔當。一方面，度小滿與公安機關緊密協作，助力杭州警方打擊新型網絡洗錢犯罪。另一方面，度小滿參與國家級反詐項目，接入由國務院電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會議辦公室部署，工信部、央行共同推動的“金融APP反詐電子標識服務平台”，通過提供技術支援和數據共享，助力構建全行業反詐體系，從源頭上預防、遏製電信詐騙活動，有力推動金融安全環境建設。

金融安全教育是消費者權益保護的重點工作。2023年內，度小滿通過多元渠道開展反詐宣傳和普及法律法規，覆蓋超2500萬人次，引導公眾關注並識別潛在風險，提升公眾對電信詐騙的識別與防範能力，擴大反詐宣傳的影響力。度小滿持續開展反洗錢風險評估及有效部署風險防控策略，使信貸和支付業務內高風險場景異常交易同比減少80%，有效保障了公司金融業務的穩健運行。

為深入貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等法律法規，全流程保障消費者的服務體驗，度小滿還建立了完善的消費者權益保護工作治理架構，消費者權益保護委員會作為最高決策機構，統籌部署消費者權益保護工作，確保消保工作的有效實施。並組建了消保內部監督機制，通過事前審查、事中管控和事後監督的全流程工作機制，確保消費者權益得到全方位的保護。

這些努力和成果不僅是對消費者權益保護的堅定承諾，也是度小滿在ESG方面的重要實踐。未來，度小滿將持續與社會各界合作，共同推動金融行業的健康發展，為消費者提供更加優質、安全的金融服務，為構建和諧社會貢獻力量。

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