任芳芳：芳華二十載 油站展風采

全國石油石化系統加油站操作員職業技能競賽現場，一個敏捷的身影在便利店貨架前，彎腰、下蹲、踮腳、跪地……認真完成著便利店商品無圖陳列，將不同屬性的商品按照規則上架陳列，並查找出兩個臨期商品、一個過期商品和一個破損商品的設置障礙點。流暢的技能令其收穫了個人三等獎——她就是20年堅守加油站一線的晉城石油高平分公司零售經理任芳芳。

20年來，任芳芳腳踏實地，從青年“大頭兵”成長為高級技師，從普通職工“晉陞”為零售經理，將優秀站長、管理工匠、業務能手多個榮譽集於一身。她用行動詮釋了什麼是“時光不負追夢人”。

2000年，中專畢業的任芳芳選擇了晉城石油分公司鳳台加油站。放下行囊的任芳芳並沒有多給自己一天“適應期”，就迅速投入基層繁忙卻充滿激情的“加油洪流”。

“看到加油站所有人各司其職、忙碌有序，我就覺得渾身充滿了力量。”“手裡有活、肩上有擔子的人，才是有價值的人，咱一開始就得做好。”回憶起入職以來的點點滴滴，任芳芳覺得自己唯一的感受就是“充實有力量”，而充實有力量，正是任芳芳選擇加油站工作的初衷。

轉眼到了2004年，正值“百日競賽”階段，加油站面臨站容站貌提升、員工服務規範、廁所革命、賬表單統一規範等一堆問題，任芳芳愣是憑藉4年工作的紮實功底和一股“軸勁兒”，身兼加油員、記賬員、清潔員等數職，一氣嗬成，以至於養成了她的腳步和語速都要比別人更快一些的習慣。

為了規範優化賬表單，她查閱各種手冊、分析工作運行規程，補充完善記錄，獨立解決了多個記錄難題和不統一問題。和站長、同事一起清理加油站衛生，鳳台站無論是站容站貌還是賬表單記錄，都成了全市的樣板。

任芳芳不斷總結經驗，常常利用下班時間，認真學習加油站的業務流程和管理規範，書上查不到的，她就向站長或公司的行家裡手請教。2006年，她被選拔參加第一屆零售線條技術比武，在省公司複賽中獲得了個人金獎的優異成績。同年7月，她成為站長，加油站工作繁忙，學習時間少，她時常利用“碎片化”時間學習充電，經常圍著站里的設備設施、各類電子系統研究，學理論、看流程、練實操，很快成了站長隊伍中的業務骨幹。

2008年，非油海信系統上線，面對新業務，任芳芳信心滿滿：“既然干，就得幹出名堂。”“她對照操作流程，對著電腦，一點一點梳理，一步一步試驗，發現問題及時和非油部反饋，兩天就把海信站級系統練習得得心應手。再一遍一遍教給我們，還把操作流程逐一列出打印貼在電腦旁邊，方便我們隨時看。”同事秦軍玲回憶，當時任芳芳每晚都熬到一兩點，她的“教學流程”，有效提高了營業員系統操作的及時性和準確性。

蘭花路加油站是晉城公司打造的7S樣板站。任芳芳選聘到蘭花路加油站任職期間，憑藉積累的經營管理經驗，她將鞏固7S成果與加油站日常工作結合起來，製定了嚴格的7S考核制度（即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全和節約），並與員工的聯量薪酬掛鉤，創造了標杆，也獲得了不少顧客稱讚，留住了“頭回客”和“回頭客”。

對業務追求精益，對細節追求極致，已然讓任芳芳成了大家眼中技術過硬、獨當一面的代名詞。2012年，她成為晉城公司為數不多的技師，2018年她又順利考取了高級技師，並連續10年擔任加油站操作員職業技能鑒定考評員及晉城公司兼職講師。

20年如一日的學習和實操，讓她對加油站五項技能瞭如指掌。在擔任技能鑒定考評員和兼職講師的10年期間，她主動以“師帶徒”的方式指導幫教，她所帶的徒弟，如今在基層各崗位都是獨當一面的業務能手。

選聘到縣區公司零售經理崗位後，她與社會站點溝通推價議價，穩定市場份額，積極走訪客戶，穩定汽油銷量……同時利用“水飲節”“易積分”“年貨節”等主題活動，大力拓展店外銷售，所在縣片區輕油、非油銷售增幅明顯。

任芳芳說：“追夢之路沒有終點，只有更高的起點，我們能做的只有不斷奔跑。”

本報記者任誌霞 本報通訊員遊媛

(責編：劉洋、candy)