抖音升級全域興趣電商，創造更大社會價值

5月16日，抖音電商在廣州舉辦第三屆生態大會。在大會上，抖音電商總裁魏雯雯分享抖音電商做“全域興趣電商”的發展情況以及未來舉措，平台將紮實做好全域興趣電商，助力商家、作者、MCN機構、服務商等合作方在平台長效經營，探索生意增長新空間。

魏雯雯表示，過去一年，抖音電商GMV同比增長80%，其中，貨架場景GMV占比達30%。根據抖音電商數據顯示，過去一年，平台上的直播日均觀看量超29億次，電商意圖的日均搜索量達4億次，平台售出商品超300億件。通過抖音電商瞭解商品、購買商品，已經成為用戶美好生活的一部分。

事實上，中國電商行業已經發展了很多年，抖音電商入局較晚，卻能異軍突起，到底是憑藉的什麼呢？

魏雯雯給出的答案是“全域興趣電商”。所謂全域興趣電商，既包括短視頻和直播為主的“內容電商”，也包括抖音商城、搜索、店舖等渠道為主的“貨架電商”，在全域興趣電商環境中，短視頻、直播等優質的內容激發用戶的潛在購物興趣；已有購物意向的用戶可通過搜索、抖音商城等渠道直接下單，形成習慣，這些場域之間形成良好協同，給用戶“一站式”購物體驗，助力商家全面長效地發展。2022年，抖音電商將興趣電商升級到全域興趣電商階段，大力投入貨架電商建設，通過短視頻和直播的內容場景與抖音商城、搜索、店舖等貨架場景協同互通，為商家生意帶來新增長，滿足用戶對美好生活的多元需求。抖音電商升級做全域興趣電商的這一年，貨架場景業務在高速增長，抖音商城GMV同比增長277%，電商搜索GMV同比增長159%。平台上有超過56%的商家在貨架場景收穫的GMV占比超過五成。

在過去一年，有252萬商家生意蓬勃發展。770萬電商作者在平台獲得新收入，還有2.3萬家MCN機構以及超500家服務商。借助全域興趣電商模式，好商品也打開了新市場，超過一萬款商品在抖音電商銷售額突破千萬元。科沃斯新款掃地機、巴黎歐萊雅VC精華等優質產品成為抖音電商平台上深受用戶喜愛的“爆品”，收穫了新銷量和好口碑。

例如，著名的玩偶店@優趣優品，他們創作的諧音梗玩具火爆全網。鯊魚加香蕉是“鯊蕉”（撒嬌），蛇加牛是“蛇牛”（社牛）……網友笑稱，這些玩具對小學生來說有點幼稚，但對成年人剛剛好。玩偶店老闆劉豐銘介紹，有一天，他看到一個粉絲昵稱叫“鯊騎馬”，就突發奇想做了個鯊魚和馬相結合的玩偶，相關視頻收穫了20萬讚，“鯊騎馬”也隨之爆單。在網友們的“點單式”評論下，他又相繼推出了“對象”（兩隻象）、“菜狗”（白菜+狗）等產品。有網友說：全網只有這個老闆會聽網友的奇葩建議。劉豐銘表示，在來抖音電商之前，他也沒有想過可以和粉絲互動來製作產品。現在，和網友的一問一答間，內容創作有了源源不斷的靈感，產品也幾乎沒有滯銷的，互動和創作形成了一種良性循環。“這種方式是抖音電商獨有的，也讓我們獲得了前所未有的增長。我們現在已經把其他平台的店舖都停掉了，專注做抖音電商。”劉豐銘說。

而80後女孩冉可七則利用抖音電商，不僅成功經營了自己的事業，更幫助自己的鄉親們共同致富。冉可七大學畢業後在縣城做銷售，薪資不高，回鄉創業種起了水果。她的家鄉漢源縣九襄鎮有著天然的地理優勢，那裡的果林不僅種類豐富，而且口感極佳。她和男友蘿蔔哥一起開通了抖音賬號@冉可七，並將“展示家鄉，宣傳農村美好生活”定為方向與目標。沒想到，他們的視頻獲得了百萬網友關注，大家紛紛表示羨慕。通過抖音電商“山貨上頭條”的扶持，他們把家鄉的水果賣到了全國各地，一個月就賣出了20萬單冰糖李，而且團隊中90%的工作人員都是鎮上的“留守寶媽”。他們說：“抓住這次農村電商的機會，我們九襄鎮的日子會過得越來越好。”

在文化產品領域，抖音電商平台同樣孵化出一大批優質的商家。“小玄夜說書”是磨鐵旗下孵化的讀書號，由一群“95後”組成的團隊運營，主講懸疑推理類書籍，一兩分鍾的短視頻，簡單介紹書籍內容，並留下懸念吸引讀者。“小玄夜說書”上線一段時間後，團隊開始嚐試給優秀的書籍掛上“小黃車”，以帶動圖書銷量。《不可以》是賣得最好的圖書之一，起初目的只是為了清掉1000多本的庫存，沒想到結果遠超預期，最後還加印超過15萬冊。

抖音電商成功探索出一條新的電商運營路徑，證明了要在電商領域獲得發展，並不只是依賴傳統的“比價”“低價”的模式，在全域興趣電商環境中，短視頻和直播組成的內容場景以及抖音商城、搜索、店舖組成的貨架場景，都蘊含很大流量。抖音在電商領域，也走出了自己的道路。

魏雯雯表示，未來，抖音電商將攜手商家做好全域內容建設、全域流量協同、全域用戶運營以及全域體驗提升。2023年，抖音電商將投入100億現金扶持，助力商家做好貨架生意。抖音電商還發佈四大扶持舉措：第一，在商家政策上，平台推出了商品卡免傭活動，降低商家經營成本；第二，在商家權益上，面向品牌商家推出”抖音旗艦” 專屬身份標識，助力提升經營效率；第三，針對中小、個體商家推出“0元入駐”權益，緩解中小商家資金壓力；第四，在達人經營上，平台啟動了“櫥窗經營返現”政策，對符合相關條件的作者櫥窗訂單減免技術服務費，助力達人經營和商家商品銷售。

中國社會科學院社會學研究所研究員朱迪認為，當今電商市場正蓬勃發展，消費者線上購物需求旺盛，興趣電商應運而生，在促進消費轉型、激發消費熱情方面發揮了極大作用。可以說，抖音電商所走出來的這條路，更像是一種全新的商業生態，而這也是科技企業回饋社會最好的方式——以自身業務回饋社會，創造更大的社會價值。