對話德勤中國戴耀華：未來企業，都不必僱傭技術大牛？｜科創100人

文 | 新浪科技 原禕鳴

期數：No.40

嘉賓：德勤中國管理諮詢CEO 戴耀華

近日，德勤中國發佈了《技術趨勢2024》。報告預測，在未來18—24個月內，空間計算與工業元宇宙、生成式人工智能（AIGC）催化增長、超越暴力式計算等將成為全球六大技術趨勢。

針對生成式AI對企業以及勞動者的影響，德勤中國管理諮詢首席執行官戴耀華在與新浪科技《科創100人》對話中指出，未來的企業將不再執著於僱傭“10X”工程師，在未來幾年，可能企業所有員工都成為初級工程師。

他預言，沒有行業會因生成式AI而消失，但有可能會被重新定義。

“未來編程語言將不再Java，而是自然語言”

近年來，中國AI產業已進入快速發展期。中國信息通信研究院公佈的數據顯示，2022年中國人工智能核心產業規模達5080億元，同比增長18%；初步統計，2023年規模達到5784億元，增速達13.9%。

“將人工智能與我們的專業服務人才更好地結合，可以提高企業在很多方面的工作效率，包括數據分析、內容創作、應用開發等各種業務場景。我們認為，從現在開始，所有企業都應該將發展生成式AI作為其經營的主軸戰略之一”，在戴耀華看來，此前，公司總是希望能夠僱傭到“10X”精英工程師，畢竟他們的生產力是普通開發人員的10倍，但在人才市場上，“獨角獸”是可遇而不可求的。

可如今，生成式AI在未來將開闢更加自動化、智能化的工作環境，進一步提高開發人員的生產力，今天的許多技術壁壘可能在未來五到十年內不複存在。越來越多有興趣挑戰自己的工程師會因生產力提高而有了更多的時間，從而在職業生涯中從事新的、有趣的項目和技術。

“企業需要認識到，隨著技術本身逐漸成為業務的核心，技術性任務和所需要的技術人才也會成為企業的核心能力。在未來幾年，標準化的工具和平台以及先進的低代碼或無代碼技術，可能會使企業的所有員工都成為初級工程師。”戴耀華指出。

在這樣的趨勢下，未來的企業將不再執著於僱傭“10X”工程師，而是關注非技術部門的員工在技術領域完成從0到1的蛻變。

他認為，在未來，這些來自非技術部門的“公民開發者”將得到技術開發授權，最常見的編程語言將不再是Python或Java，而是英語或者人們選擇的任何自然語言。

“鑒於自動化進步的速度，未來幾年應該有更多的員工能夠執行基本技術任務，或者監督自動化的數字流程。企業通過擴大技術人員人才庫，能夠讓經驗豐富的工程師專注於構建令他們興奮的高度複雜或創新型的任務。”戴耀華稱。

“沒有行業會因生成式AI而消失”

人工智能對就業的影響一直是被討論的焦點。在戴耀華看來，生成式AI不會對就業本身產生影響，但會對從業的技能提出全新的要求。

“引入生成式AI後，企業的生產效率和工作效率大幅提高，人在企業中的作用，會變得比以往任何時候都重要。人所從事的工作的內容，會發生質的變化。”

戴耀華解釋道，勞動密集型的低價值工作會由AI來完成，人需要轉而從事更加有創新性質的工作，會更加關注提出正確的問題，側重問題的解讀和解決。

比如，對於企業績效管理來說，核心指標的統計、報表的生成和彙總等一類的工作將由AI來完成。而企業管理者需要思考的是應該關注哪些指標，以及分析指標數據的變化反映出企業哪些能力的不足、對業務的佈局有什麼影響等。這些問題的精準性和創新性，決定了企業管理者是否能夠用好生成式AI，發現、發掘企業轉型提升的機會和機遇。

因此，在戴耀華看來，生成式AI將重新定義行業和崗位的內涵，重新構建社會生活和商業運作的方式，實現行業的升級和轉型。

他稱，人工智能是所有行業都無法忽視的“客廳里的大象”，人工智能將推動所有行業通過創新發展新的市場、新的客戶、新的產品與服務，甚至創造出全新的行業，比如正在廣受關注的人形機器人行業。

誠然，戴耀華也表示，人工智能對各個行業的影響各有不同，並且將人工智能全面運用到各個行業中仍然需要相當的時間來完善和落地。

“與其說人工智能給行業帶來危機，不如說人工智能帶來更多的是行業創新和轉型的機遇。對於生成式AI缺乏理解，才會產生對於行業被顛覆的恐懼。沒有行業會因為生成式AI而消失，但是有可能會被重新定義。”

因此，戴耀華認為，所有的企業都應該考慮如何根據自身情況，製定人工智能的戰略來擁抱未來的挑戰，並積極尋求從危機中捕捉機遇，實現企業新的增長曲線。