請回答2023丨愛回收執行總裁王永良：市場對交易效率和服務質量要求不斷提升行業發展進入新階段

封面新聞記者張越熙

近兩年，閑置物品流入市場帶來的增量已經被驗證，越來越多年輕消費者對二手交易的認同，促使平台將線下3C數碼品類的生意搬到了線上，還給困於線下中古店、典當行的一些稀缺品類的交易帶來了生機。

2023年，循環經濟、綠色發展成為消費關鍵詞。二手電商平台在湧動的市場暖流中，是否迎來了新的春天。2024年，二手電商的熱度會否持續飆升。12月25日，封面新聞記者專訪了萬物新生（愛回收）集團執行總裁王永良。

封面新聞：回顧2023年，這一年的感悟是什麼？

王永良：2023年依然是挑戰和機遇並存的一年。在不確定性的市場環境中，我們更加聚焦在確定的事情上。在這一年中，我們專注於成本、效率、體驗的持續改善，努力解決二手行業的“信任”和“效率”問題。在體驗方面，通過多品類業務的擴張，滿足更多品類的回收需求。在成本效率方面，通過持續投入關鍵的自動化技術，構建和完善行業基礎設施，提升產業鏈各環節的運營效率和成本效率，並積極參與到行業標準的製定中，促進行業實現更健康和可持續的發展。

“讓閑置不用，都物盡其用”。二手行業發展道阻且長，今年在充滿挑戰的環境下，要堅守本心，保持戰略定力，堅持做正確的事，堅持做對用戶、對行業有長遠價值的事。只有這樣，才能走得更穩，走得更遠。

封面新聞：你覺得在2023年得到了什麼？失去了什麼？

王永良：2023年是不斷前行、充滿收穫的一年。隨著大家對環保和可持續發展的認識不斷加深，綠色消費觀念進一步普及，用戶更加傾向於購買可持續的產品和服務，二手回收和交易服務也獲得了更多用戶的青睞。今年愛回收堅持推進“多品類回收”和“合規翻新”等經營戰略，將多年積累的能力覆蓋到了更多品類，並提升了產業鏈利潤空間。我們通過技術和數據驅動，持續提升精細化運營的能力，並沉澱成體系化的核心能力，提升經營模型，讓企業經營更加健康和穩健。

既往不戀，審視過去一年走過的路，我們還需反思哪些地方還能做得更好。帶上這些思考，做好迎接未來挑戰的準備。

封面新聞：對於你（你的企業）來說，2023年的關鍵詞是什麼？

王永良：2023的關鍵詞是“擁抱變化”。

優秀的企業會始終保持對外部環境變化的敏銳感知，提前預判並擁抱變化，才能實現穿越週期的發展。具體到二手行業，在2023年我們也觀察到諸多變化，特別是消費者和合作夥伴對交易的效率和服務的質量要求不斷提升。這既有大環境變化的原因，也說明行業發展到了新的階段。

作為國內最早入局二手3C回收和交易賽道的企業，我們的模式具有獨特性。但我們非常清楚，模式或業務上的領先優勢不是一勞永逸的，對成本效率、用戶體驗等核心能力的精進和沉澱是一場持久戰，更是長期價值的體現。

封面新聞：展望2024年，您有什麼樣的想法和期望？

王永良：展望2024年，我們會持續投入關鍵戰略，不斷打開上行空間；會始終關注用戶需求，提升核心體驗。同時，身處循環經濟的長期賽道，我期望在2024年能帶動產業鏈上下遊更多合作夥伴，共同參與到綠色環保行動中來，為推動可持續發展貢獻力量，助力“雙碳”目標的實現。