一克商評｜“便民三辦”激發經營主體活力，優化營商環境

封面新聞記者 易弋力 雷強 蔡世奇 歐陽宏宇

簡陽市行政審批局做好“便民三辦”，打造優質政務環境

為營造高效便捷的政務環境、公平公正的法治環境、守信踐諾的誠信環境，深入推進營商環境優化升級，更大程度激發經營主體活力，全力打造營商環境新高地，簡陽市行政審批局不斷完善經營主體從登記註冊到註銷退出市場的整個環節，推進涉企生命週期事項“一件事”辦理。“我們以‘減時間、減次數、減材料’為目標，為企業群眾降本減負、紓解困難，提供更加便捷、優質的服務，不斷推進‘一次辦、幫辦代辦、就近辦’模式”，截止目前已辦理近2000人次。”政務服務大廳負責人介紹道。下一步，簡陽市行政審批局將持續推進無差別綜合窗口服務“便民三辦”模式，打造簡陽市本地化、套餐式、模塊化的各種服務場景，形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系。

點評：營商環境是經營主體生存發展的土壤，也是城市保持持久競爭力的關鍵。聚力建設“審批事項少、辦事效率高、服務質量優、企業和群眾獲得感強”的營商環境，持續提升政務服務標準化、規範化、便利化水平，以更高標準、更實舉措提升政務服務質效，就能吸引更多企業紛至遝來。

哈囉租車開放“神秘顧客”招聘，首設平台租車商戶“紅黑榜”

哈囉租車近期推出一系列管理創新舉措：將廣泛招募由行業專家、用戶群體、媒體、第三方機構組成的神秘顧客，不定期體驗哈囉租車平台規則的落實，以及履約過程中的標準執行情況。哈囉租車還在業內首設“商家紅黑榜”，從客訴及處置優劣維度，定期更新平台上表現優質及不合預期的商戶名單，通過公眾號發佈。此外，哈囉租車面向平台數千個商戶發起“租車行業自律公約”，明確禁止商戶線下交易、線下收押收費、強售保險、額外收費等行為。

點評：租車行業近年來在國內出現新的快速增長的勢頭，隨之而來的租車亂像屢見不鮮。哈囉這一舉措更多是從面上對入駐商家形成了一定約束力。不過，要深層次解決問題，平台方還需要提供更多元化的租車使用場景，以此反向刺激用戶需求，並在平台生態內以流量、讓利等舉措向商戶傾斜，最終實現提升履約能力、提升服務水平，進而做好用戶維繫，增強品牌的粘性。

高德地圖發佈騎行安全預警功能，提供盲區來車及時提醒服務

近日，高德地圖宣佈將基於北鬥衛星導航系統，推出騎行安全預警服務，據介紹，這一全新的智能騎行安全警示服務，能夠通過對相應路段特徵與交通模式的深度學習，結合北鬥衛星導航系統的高質量定位信息，在用戶騎行過程中實時檢測，並通過手機導航畫面和語音播報的方式，及時提醒盲區來車（需對方正同樣使用高德地圖導航），包括前方彎道視野範圍外即將駛來的、以及從後方接近、準備超車的車輛。更為人性化的是，系統還會依據後方來車的速度以及特殊車輛類型（如大貨車），提供差異化的警報，引導用戶作出合適的避讓動作。即日起，全國地區的用戶只需將高德地圖APP升級至最新版本，即可在騎行導航過程中使用該服務。

點評：對於自駕人群而言，高德幾乎已經成為必備應用，如何發揮自身功能和特點吸引使用其他出行方式的用戶群體，是高德拉動月活乃至日活數據的重要目標。近年來騎行已經成為了健康生活方式的一個重要賽道，高德推出騎行安全預警功能，為騎行人群提供了更多選擇，長遠來看，由此培養騎行人群用地圖打車的習慣，也不難實現，這就為高德帶來了更多商業化的可能。

阿里國際站將開線上網交會

4月22日開始，阿里國際站將開啟2024年線上網交會。據瞭解，此次網交會最大的亮點就是給參加線下展會的商家，在平台上用AI技術快速舉辦新品“線上發佈會”。商家可以通過直播的形式將線下場景還原到線上，並在線上接單獲客，還可以將客服託管給阿里國際站上的“AI小助理”。

點評：為了幫助類似的傳統企業從認知到技術層面擁抱數字化，線上展會借助互聯網技術能夠實現全景展示、視頻直播等，當年淘寶天貓在內地市場做成的事。阿里國際站放到出海市場也能做到。通過線上網交會，外貿商家能將商品放到線上，當商家有訂單之後，通過支付網絡、物流網絡、供應鏈網絡，幫商家把貨準確無誤地發到買家那裡去，把錢收回來，並且形成線上數據的積累，然後提供更多的增值服務。不過，也應注意的是，B2B的採購成交行為有較長的決策時間，純線上對於促進最終交易效果還有待考證，目前看還只能是線下的一種補充。