九成老人都選擇的居家養老有哪些產業探索方向

2024年全國兩會已經閉幕，回顧此次兩會的重點內容，「養老」成為高頻詞。今年的政府工作報告指出，「加強社會保障和服務。實施積極應對人口老齡化國家戰略。」「加強無障礙、適老化設施建設，打造宜居、智慧、韌性城市。」這些內容不僅體現了未來養老領域的發展重要性，也體現了養老領域的發展落點。

今年1月，國務院辦公廳印發《關於發展銀髮經濟增進老年人福祉的意見》(以下簡稱《意見》)，《意見》指出，發展銀髮經濟，滿足老年群眾多方面需求，妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，事關國家發展全局，事關人民福祉。並為積極應對人口老齡化，培育經濟發展新動能，就發展銀髮經濟、增進老年人福祉提出了若干意見。

近年來，我國老齡化進程加速，第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口為2.6402億人，佔比18.70%，與2010年相比上升5.44個百分點；65歲及以上人口為1.9064億人，佔比13.50%，與2010年相比上升4.63個百分點。與此同時，我國「9073」的養老格局也開始顯現，根據國家衛生健康委信息，目前，我國老年人大多數都在居家和社區養老，形成「9073」的格局，即90%左右的老年人都在居家養老，7%左右的老年人依託社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。

居家養老——如何滿足90%老年人的需求

在當下的養老格局中，機構養老成本過高，且缺少傳統意義上「家」的歸屬，同時經營方也很難盈利，致使相應模式難以實現下沉式、普惠式發展。與之相對，居家養老一方面客戶群量大，盈利率高，另一方面空巢化、失能化、少子化等現狀使傳統的單一居家模式迎來挑戰，對新居家養老需求模式更加急迫。正因如此，近年來推動社會力量佈局居家養老成為政策發力的重要方向。

例如，《國務院辦公廳關於推進養老服務發展的意見》指出，推動居家、社區和機構養老融合發展。支持養老機構運營社區養老服務設施，上門為居家老年人提供服務。《「十四五」國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》提及，居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系和健康支撐體系加快健全。

在實際需求和政策支持的推動下，我國各行各業近年來積極佈局銀髮經濟，而「9073」養老格局下，居家養老領域迎來了快速發展。工信部也先後發佈了兩批老年人用品產品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護機器人、智能監測儀、多功能護理床等631個優質產品，其中不少屬於居家養老領域設備。居家養老內容豐富，其環節眾多，從醫療服務、健康管理、護理康復到長者文娛、長者文旅、長者社交、親情互動、老年金融、老年法律服務等等，都是居家養老的組成部分。

不過當前居家養老仍面臨諸多問題，要全面、健康地發展還需要多方探索和努力。

全國政協委員、對外經貿大學保險學院副院長孫潔在此次兩會期間提交了「關於加快居家適老化改造，增強養老服務便利可及」的提案。孫潔在接受21世紀經濟報導記者採訪時表示，當前適老化供給普及度較低、社會認知尚未形成、市場化程度低，成為製約行業發展的關鍵。「建議進行立體化、全系統的適老化改造，例如居家的適老化改造、社區的適老化改造、交通出行的適老化改造、看病就醫的適老化改造，以及信息交流與信息溝通的適老化改造」。

深耕居家養老十餘年的業內資深人士——麥麥養老聯合創始人郭飛在接受21世紀經濟報導記者採訪時坦言，當前我國的居家養老產業仍然處於起步階段，有許多亟待解決的問題。他認為當前最需要解決的是老年人的照護問題。他表示，總體上說，我們國家是個未富先老的社會，痛點問題有經濟原因，也有社會文化其他方面的影響。總的來說，居家養老發展要相信市場化的力量，政府扶持與投入也必不可少，推動行業的發展，從業者與需求方不斷地探索和嘗試，最後建立起合適、高效、可持續的產業模式。

除了照護服務，郭飛認為，醫療機構資源也是當前極度稀缺的資源，他表示，希望未來醫療機構能夠與居家服務機構能夠結合聯動，打通並建立醫養護整個老人的剛需服務體系。

從目前的實際情況看，居家養老供給與需求缺口較大。面對養老市場中越來越嚴峻的供需矛盾，各類機構、公司利用自己的優勢和資源稟賦積極參與，是解決這一難題的重要思路。

多機構融合發展趨勢顯現

我國居家養老的空白急需填補，值得欣喜的是，在市場需求和政策鼓勵下，近年來，已經有不少不同行業的機構紛紛投入到了居家養老的賽道。

例如，科技公司積極投入居家養老，通過技術手段提升居家養老服務效率與質量，如運用大數據分析進行精準需求匹配，利用AI、物聯網技術實現遠程監護、智能看護等。通過科技解決方案助力居家養老，在居家安全，預防風險，節省人力資源，優化服務資源配置以及數字化標準化服務流程等方面提供助力。

專業養老機構擁有專業的養老服務團隊和設施，能夠提供全方位、系統化的養老服務，包括生活照料、健康管理、康復護理等。依託醫療護理和日常服務的專業優勢，近年來，也開始探索居家養老服務。

醫療健康領域也有不少公司為居家養老產業鏈的各個環節提供支持。這類機構的優勢在於其深厚的醫療背景和專業知識，能夠為老年人提供專業的醫療服務和健康管理，如定期體檢、疾病預防、慢病管理等，尤其在應對老年常見病、慢性病方面具有顯著優勢。此外，醫療健康公司通常具有較強的研發能力，能夠開發出更加先進、智能的醫療設備和技術。

保險機構近年來也紛紛投入居家養老賽道，保險公司通常擁有廣泛的客戶資源，能夠為居家養老項目提供更多的用戶來源。此外通常擁有雄厚的資金實力，能夠為居家養老項目的建設和運營提供充足的資金支持。服務網絡方面，保險公司通常擁有較為完善的服務網絡，能夠為居家養老項目提供更加便捷、高效的服務支持。

而這些機構通過互相合作，碰撞出了更多全新的融合發展模式。創新型醫療健康服務平台鎂信健康相關負責人對21世紀經濟報導記者表示，該公司目前與中國人壽等多家商業保險公司合作，積極開發保險與養老健康相結合的產品模式，協同探索「保險+康養」產品價值的實現路徑，希望著力打通支付端與供給端兩個端口。

多元結合探索保險長期資金參與度日漸提高

作為各類機構最多合作的對象，保險機構在居家養老領域備受關注，雖然保險機構進入居家養老領域並不算早，但近年來，保險機構在養老領域投入大幅增加。保險機構具有長資金優勢天然與養老產業需求匹配，且保險機構在各類醫療養老資源融合、創新支付、獲客等方面均具有優勢，近年來，各大保司紛紛在養老領域加大投入、積極佈局。

由於居家養老的參與主體各具優勢，近年來，多方合作共同探索的趨勢日漸明顯。太醫管家百歲居項目負責人對21世紀經濟報導記者表示，多產業融合可以為居家養老產業帶來巨大的發展機遇。通過與其他產業的深度合作和創新發展，太保可以不斷提升居家養老服務的質量和效率，滿足更多老年人的需求，並在這個充滿挑戰和機遇的市場中取得更大的成功。

上述負責人認為多產業融合發展是居家養老產業發展的必經之路，並尤其看好其中幾類融合項目：

1.「養老+醫療」融合項目：將養老服務與醫療服務相結合，為老年人提供持續的健康監測、醫療護理和康復服務。這不僅可以提高老年人的生活質量，還能有效降低醫療成本。

2.「養老+科技」融合項目：利用大數據、人工智能等先進技術，開發智能家居、遠程醫療、在線教育等應用，為老年人提供更加便捷、高效的服務。

3.「養老+文娛」融合項目：結合文化、娛樂資源，為老年人提供豐富的生活體驗，如老年大學、文化沙龍、旅遊服務等。

4.「養老+地產」融合項目：通過與房地產企業合作，開發適應老年人需求的住宅和社區，提供全方位的居家養老服務。

事實上，就在去年，太保上線了長者智慧居家健康管理解決方案「百歲居」，這套解決方案融合AI、健康檢測、在線問診等一系列數字化技術，從安全、就醫、照護入手，規劃了包括安全管家、就醫管家、照護管家在內的服務體系。據悉，截至去年12月31日，「百歲居」的覆蓋能力擴展至60座城市，且已履約落地17座城市，並在上海、北京、成都、青島、蘇州等32個城市設立線下體驗中心。

無獨有偶，平安自2021年發力居家養老以來已經取得了一定的成果。截至2023年，平安居家養老服務已覆蓋全國50餘個城市，累計近10萬人獲得居家養老服務資格。

據悉，中國平安計劃於今年進一步通過聯合共建完善居家養老服務標準。平安人壽相關負責人對21世紀經濟報導記者表示，2024年，平安管家將聚焦醫、住、護、樂四大綜合場景，通過產學研及服務供應商聯合共建，逐步完善居家養老服務標準及監督體系，助力提升養老生活品質。同時計劃新增20個服務城市，滿足更多長者的養老需求。

平安居家養老的定位包括服務平台建設者、多元服務整合方、服務標準輸出者三個方面。具體的內容包括：7×24小時在線的三位一體管家；整合併提供市場優質服務資源；建設平安居家養老的康復護理團體標準，推動行業規範化發展；此外，也包括適老改造和智能設備的配置。

(作者：孫詩卉)