二○二四年內地勞動節黃金周的口岸與交通運輸安排及旅客須知

政府發言人今日（四月二十七日）表示，文化體育及旅遊局先後在三月二十六日和四月十六日召開跨部門會議，統籌就二○二四年內地勞動節黃金周期間各相關決策局和部門的籌備工作，包括口岸與交通運輸安排及旅客須知。各決策局和部門全力以赴，全方位進行籌備工作，務求為旅客創造良好的旅遊體驗，展示香港獨有的城市魅力。
 
相關口岸與交通運輸安排及旅客須知，詳列如下：
 
（一）口岸安排
————————
 
為照顧黃金周期間訪港的內地旅客及香港市民出行的需要，口岸相關部門已制訂一系列措施，確保各出入境管制站人流和車流暢順。
 
按照目前評估，各口岸會維持正常的開放時間。但因應訪港旅客將會增加，相關部門已減少前線人員休假，以便更彈性調配人手，並會加開檢查櫃枱及通道以疏導人流及車流。同時，口岸會增派保安人員協助維持旅客過關秩序。此外，由香港海關（海關）、香港警務處（警務處）、入境事務處（入境處）等部門組成的跨部門聯合指揮中心，會於內地勞動節黃金周期間啓動，實時監察各口岸現場情況，當有需要時作出迅速應變及調動，確保口岸運作暢順。保安局將適時啓動緊急事故監察及支援中心，密切監察及統籌各口岸的情況，並在有需要時協調跨部門跟進行動。相關部門亦會與內地相關機構保持緊密聯繫，加強各口岸的協調和溝通。
 
海關亦會繼續加強宣傳教育工作，除了在各口岸加強宣傳外，亦特別透過不同的社交平台發放一系列「旅客過關小錦囊」資訊，圖文並茂提醒市民出入境受管制的物品及相關法例，以免巿民誤墮法網。另外，海關建構了「智慧海關互動式答問系統」，透過虛擬海關服務大使「小慧」，結合人工智能、自然語言處理及機器學習等技術，實時解答市民和旅客對海關工作的一般查詢和提供管制站的資訊，以便利旅客掌握海關及進出口管制的資訊。
 
（二）交通運輸安排
——————————
 
為照顧黃金周期間跨境旅客的交通需要及便利旅客預早計劃行程，運輸署已與相關內地單位及香港公共交通營辦商溝通及做好準備，在黃金周期間提升公共運輸服務及會按需要於各管制站／口岸實施疏導交通措施。公共運輸服務方面，運輸署已向跨境巴士營辦商增發比平日多百分之四十的特別加班配額，讓營辦商在黃金周期間增加服務班次；而落馬洲／皇崗口岸穿梭巴士（皇巴）和港珠澳大橋（大橋）穿梭巴士（金巴）的班次，及相關專營巴士服務亦會提升。另外，港鐵在黃金周期間將加強服務，便利乘客出行。至於口岸交通安排，運輸署已與警務處及路政署協調，警務處會在有需要時因應情況在落馬洲／皇崗及深圳灣口岸一帶實施適當的交通安排，以分流各種進入口岸的車輛，提供公共交通專用通道。運輸署亦會密切留意大橋香港口岸及附近道路的交通情況，與內地相關部門保持緊密溝通及按需要採取相應的交通疏導管制措施。
 
另外，運輸署亦提醒市民和旅客，中環海濱活動空間在黃金周期間和前後（四月三十日、五月一、三、四、五、七及八日）將有大型活動舉行，為疏導活動完結後大量離場人士，屆時將有以下特別公共交通服務安排： 

1.   鐵路服務方面，為疏導在參與活動後有需要前往內地的市民和旅客，港鐵東鐵線前往羅湖站的尾班車，在上述日子將延至晚上十一時三十二分由金鐘站開出；羅湖口岸亦會作相應安排，處理旅客的出入境手續；

2.   專營巴士服務方面，專營巴士公司在活動完結後，將在活動會場附近提供以下六條特別巴士路線服務：
 

*  跨境旅客可乘坐第976R號線往落馬洲（新田）公共運輸交匯處，轉乘皇巴前往皇崗口岸；或乘坐第A11R號線在大橋香港口岸轉乘金巴前往澳門及珠海。

3.   跨境巴士服務方面，灣仔至落馬洲／皇崗口岸的短途跨境巴士服務會在上述日子於中環干諾道中（近環球大廈）增設臨時上客點，以疏導跨境乘客。皇巴亦會因應乘客需求而加強服務。旅客如欲乘坐跨境巴士，除可在跨境巴士站點購買車票外，亦可於相關跨境巴士營辦商的網站，透過微信及支付寶等手機應用程式預先購買跨境巴士車票。

​有關公共交通安排詳情，可瀏覽各公共交通營辦商所發出的乘客通告。運輸署提醒市民和旅客請提前留意各公共運輸路線的服務詳情及黃金周期間的特別交通安排。如有需要，可向相關公共運輸服務營辦商查詢。我們鼓勵訪港旅客預早做好行程規劃，包括選擇錯峰出行及考慮在香港過夜，以獲得更豐富多元的在港旅遊體驗。運輸署與公共交通營辦商會密切留意黃金周期間的客量需求，在有需要時調整服務。運輸署的緊急事故交通協調中心會24小時運作，監察各區，特別是口岸及主要車站的交通情況，適時作出應對措施，並會透過不同渠道，包括電台廣播、運輸署手機應用程式「香港出行易」和運輸署網頁發放最新交通資訊。

（三）地區管理安排
————————
 
多區民政事務處會密切留意在黃金周期間區內的旅客人流情況，並會因應實際情況加強相關地點的管理。各主要旅遊景點亦會作出人流控制安排。旅遊業監管局（旅監局）一直提醒負責接待相關內地入境旅行團的旅行代理商盡量分散入境時間，並敦促接待內地訪港旅行團的旅行代理商、店鋪和餐廳等，採取適當措施，管理旅客和旅遊巴士的秩序。旅監局亦會在黃金周期間加派人手巡查入境旅行團註冊商店較多的地區，以及向旅客和導遊提供協助。

（四）旅客須知
————————
 
文化體育及旅遊局早前已透過廣東省旅遊部門向當地業界及訪港旅行團旅客提供旅客訪港須知事項。為進一步便利來自內地不同地區的旅客規劃訪港行程並提升旅遊體驗，政府作出以下提示：
 
（1）大型活動
 
在黃金周期間會有多項大型活動，包括由香港旅遊發展局於五月一日在尖沙咀海濱花園（近尖沙咀東）對開維多利亞港海面舉辦的海上煙火表演、在中環海濱活動空間（四月三十日、五月一、三、四、五、七及八日） 舉行的大型演唱會活動，以及由油尖旺民政事務處及區議會合作發起的「油尖旺購物節」等，以吸引更多過夜旅客留港歡度黃金周長假期。政府提醒旅客盡早規劃行程，並密切留意活動主辦方因應天氣情況作出的應變安排。

香港旅遊發展局已推出「五一旅遊專屬網頁」www.discoverhongkong.com/hk-tc/what-s-new/golden-week.html，除了連繫各界推廣購物、餐飲、景點及住宿等優惠外，亦附上交通安排及景點開放時間等資訊，方便旅客及市民一覽。
 
（2）出入境分流
 
為避免旅客在口岸過關的輪候時間過長，入境處呼籲所有經陸路往返內地的旅客應預早計劃行程，盡量避免選擇在繁忙時段過關，並留意有關各邊境管制站交通情況的電台或電視廣播。旅客可瀏覽入境處網頁www.immd.gov.hk，查看各邊境管制站的繁忙時間。
 
此外，市民及旅客可透過入境處流動應用程式，隨時隨地查閱各陸路邊境管制站的估計輪候過關狀況，以便計劃行程及減省排隊時間。
 
（3）酒店住宿
 
政府提醒旅客來港前確認住宿安排。同時，政府呼籲組團旅行社在赴港前必須確保旅客已獲悉確認的住宿安排，包括在港的住宿類別及規格。
 
旅客亦須留意賓館是否持有有效牌照。如需查閱香港持牌酒店及賓館的資料，可瀏覽民政事務總署的網頁www.hadla.gov.hk/tc/licensing_matters/hotels/search.php。
 
（4）誠信旅遊
 
政府與香港旅遊業界會繼續採取多項措施推廣誠信旅遊，並加強執法，以保障內地旅客的消費權益。政府鼓勵內地居民慎選旅遊產品，並建議旅客在出發前瀏覽香港消費者委員會為內地消費者設立的微信公眾號www.consumer.org.hk/tc/wechat。
 
旅客在港期間如遇上懷疑不良營商手法，應拒絕交易，並致電海關24小時熱線（+852 2545 6182）向海關舉報，海關會調派「快速行動隊」盡速處理涉及短期留港旅客的舉報。
 
（5）緊急聯絡
 
內地訪港旅行團旅客、隨團領隊或本地導遊如遇上緊急情況，可致電香港旅遊業監管局熱線（+852 3698 5900）求助。旅客如有查詢或投訴，可致電香港旅遊發展局熱線（+852 2508 1234）或消費者委員會熱線（+852 2929 2222）。

（轉載自香港特別行政區政府新聞公報）